市民送錦旗。
紅網時刻衡陽10月31日訊（通訊員 劉先軍 記者 石珊）近日，記者自衡陽市交通運輸局獲悉，今年以來，政務中心市交通運輸局窗口辦理行政審批件7266批次，即辦件辦結率100%，群眾滿意率100%，實現零差錯、零投訴。這是該局打出多措並舉組合拳，持續優化幹部作風建設帶來的新氣象。
為進一步優化簡化辦事程序，提高辦事效率，規範交通運輸政務服務行為，結合正在開展的優化幹部作風建設活動，該局研究出台了涉及98個大項的《行政審批制度改革實施方案》《進一步優化行政審批服務強化紀律作風建設工作方案》和《窗口人員管理規定》。該局黨組聯合駐局紀檢組強化常態化教育巡查督查，切實精細化督促、指導各責任管理單位和窗口人員轉作風、強素質、優服務、補短板；下大力擇優充實窗口工作人員，調出作風紀律欠佳人員3人，對所有上崗人員均開展崗前談話，提醒談話、批評教育5人次，確保了隊伍純潔。
在便民服務層面，衡陽市交通運輸局對每個具體服務事項制定了精準《服務指南》，為群眾辦事提供明確詳細指引；聚焦與群眾切身利益密切相關的高頻服務事項，按照“放管服”改革要求，進一步提高即辦事項比例，全面推進“跨省通辦”和不見面審批，全力推廣電子證照。立足為民服務窗口，持續優化營商環境，大力推行“個性化”服務，緊緊圍繞辦事群眾、企業的實際需求，推出了延時服務、預約服務等便民舉措，切實解決辦事企業群眾的“多元化”辦事需求。
該局窗口高效規範的服務贏得了廣大企業和經營業戶的點贊、好評，中國鈾業有限公司特致信市委、市政府表示感謝，衡陽市珠暉友豪旅遊客運公司為窗口工作人員送上了“熱情貼心為企業，高效規範辦實事”的錦旗，今年以來收到錦旗（感謝信）5面（封）。
