【來源：西秀區人民政府_部門動態】
在西秀區政務服務中心2樓“法人區”，前來辦事的群眾井然有序地在排隊等待辦理業務的時候，兩名拄着導盲棒、戴着墨鏡的群眾正從入口處緩慢向廳內走來。稅務工作人員周龍玉馬上意識到兩位群眾可能是盲人，便立刻上前將其引導至辦事等待區坐下，並詢問其需要辦理哪些業務。
經了解，這兩名群眾需要到不動產窗口辦理無房證明，並非辦理涉稅業務。周龍玉並沒有因為群眾辦理的是非稅務業務就放任不管，她立即到不動產窗口代他們諮詢業務，與不動產窗口溝通，共同為兩名群眾開通了綠色服務通道，順利開具無房證明。
當周龍玉將辦好的證明交到群眾手中時，兩名群眾向周龍玉道謝：“謝謝你，小同志，我們剛來的時候心裡是很忐忑不安的，眼睛看不見、行動也不方便，而且一進廳又聽見聲音比較嘈雜，感覺辦事人很多，不知道該怎麼辦，真是謝謝你了。”
“為大家服好務是我們的職責，大廳的每名工作人員都會幫助大家解決問題的。”周龍玉微笑着將兩名群眾送到門口時說道。
在政務服務“一窗通辦‘2＋2’模式”改革背景下，西秀區政務中心按照“自然人＋法人、諮詢＋投訴”的模式對廳內布局、窗口設置、辦事流程等進行優化調整。多部門融合辦公後，前來辦事的群眾也更加多元化，稅務窗口所面對的服務對象也從納稅人擴大到全體辦事群眾，西秀區稅務局也在不斷推進政務標準化、規範化、便民化，積極落實“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”。改變的是服務對象，不變的是稅務人一如既往地為群眾提供更優質、便捷的服務。
為更好地落實政務服務“2＋2”改革，西秀區稅務局將繼續結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，積極開展志願服務，每日安排流動導服志願者在“法人區”與“自然人區”分區進行志願輔導，在輔導涉稅事宜的同時也為前來辦理其他事宜的群眾答疑解惑，提供“導辦＋幫辦＋代辦”服務，幫助辦事群眾更精準、更便捷、更快速辦理相關業務，進一步壓縮辦事時限、不斷提升服務便利度。
（文字：劉雅／圖：董文婷／安順市西秀區稅務局）
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