高鐵推出寵物託運服務,戳中多少人的痛點?

2025年04月08日17:10:26 寵物 2240

據國鐵集團介紹,4月8日起,鐵路部門開始在京滬高鐵部分車次試點高鐵寵物託運服務,鐵路12306也同步推出了“寵物託運”功能,旅客可提前2天及以上線上預約,預約成功後可同車託運1隻家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

另外,根據鐵路12306最新上線的“寵物託運”功能界面顯示,農業農村部確定的47類烈性犬如藏獒、秋田犬等不予承運。試點期間,寵物託運價格打7折,里程在1000公里及以內的,優惠價360元/只,2000公里以上的,優惠價860元/只。例如從上海虹橋站到北京南站的高鐵,託運寵物的原價是658元/只,優惠價格為460元/只。

鐵路部門此舉是基於廣泛徵集民意後做出的。

去年5月,中國鐵路客戶服務中心在12306小程序內推出高鐵寵物運輸調查問卷,面向在途旅客調查“是否願意嘗試高鐵寵物運輸”“非養寵人士有何建議”等問題。該問卷的出現,讓“攜帶寵物上高鐵”等相關話題衝上熱搜,一些媒體也針對是否支持寵物上高鐵發起了投票,例如央視新聞公眾號的一項有2萬人參與的投票顯示,有2/3的人支持寵物上高鐵。

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不過,澎湃新聞在梳理各方留言時發現,也有網友甚至寵物主表示不支持。反對寵物上高鐵的意見中,主要集中在擔心寵物和乘客同處一個車廂後會引發過敏等問題。

對此,澎湃新聞注意到,此次試點的高鐵寵物託運服務實施的是“隔離運輸、人寵分開、專人看護”。

具體而言,一是採用專用裝備,實行隔離運輸。寵物全程存放於寵物運輸箱內,可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內部環境的影響;二是全程獨立存放,實行人寵分開。每趟列車設置一組用於存放寵物運輸箱的高鐵快運櫃,一般位於中部車廂的一端,與旅客乘車空間相對隔離;三是加強監測巡視,實行專人看護。工作人員通過寵物運輸箱的監測系統觀察寵物狀態,定時巡視檢查,間隔不超2小時。

有一些網友留言希望高鐵寵物託運服務可以實現人寵同廂:“最好能讓主人與寵物同車廂!”考慮到為需要避免對寵物敏感的乘客感到不適和恐慌,施行難度較高。

為何高鐵會推出寵物託運服務?

去年5月11日,中國鐵路客戶服務中心在回應為何會關注高鐵寵物運輸時稱,近年來,旅客關於高鐵能否提供寵物運輸服務的諮詢越來越多。

根據《2025年中國寵物行業白皮書》的調查數據(以下簡稱《白皮書》),近年來國內城市裡養寵物的人越來越多、寵物數量也不斷增加:2024年全國城鎮地區,寵物貓和寵物狗的數量也分別達到了7153萬隻和5258萬隻;共有4088萬名貓主人和3601萬名犬主人,相較2018年,分別增加了1830萬人和211萬人。

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與此同時,攜帶寵物出行的需求比例也在升高。《白皮書》的調查顯示,2024年,有18.7%的寵物主在寵物出行上有消費,相較2023年時的調查增加了4.9個百分點。

有28.3%的寵物主在攜帶寵物出行這件事上遇到困難。其中,80後對攜帶寵物出行的困擾比例最高,達到了31.5%,顯著高於00後寵物主的23.6%和90後的28.3%。

為了將自己的寵物狗帶回家鄉過年,在北京工作的楊凌在去年春節前曾計劃放棄快捷的高鐵,選擇耗時5倍的大巴回家,但工作人員表示寵物和其他貨物一樣只能放在封閉的行李艙內,且風險自負。最終,楊凌放棄了過年攜寵回家,將狗留在了北京寄養。

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不僅是高鐵,隨着寵物出行需求量的增多,其他交通工具也都在調整以滿足這種消費需求。

澎湃新聞梳理髮現,從去年開始,多家航空公司首次推出寵物進客艙服務:2024年2月,首都航空推出寵物客艙陪伴服務,不佔座定價為每隻寵物1399元/航段,佔座寵物服務為每隻寵物1599元/航段;5月,祥鵬航空、西部航空、天津航空等航司集中推出寵物進客艙服務;也是同一年,全國第一家寵物候機廳在深圳機場設立。

除了飛機、高鐵,一些城市的巴士也推出了寵物友好型服務:2024年1月,廣州公交集團推出三條寵物貓乘坐巴士的服務專線;4月,深圳巴士集團開通寵物友好巴士h239線,主人可以為寵物預定座位一同出行。

高鐵寵物託運會擴大範圍嗎?

根據中鐵快運相關負責人的介紹,此次高鐵寵物託運服務為試點,範圍為京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的g119/118、g121/122、g127、g134、g183/184、g195/196等10趟列車上。

澎湃新聞發現,這條京滬線路所串聯起的北京、上海、杭州、南京等城市,也正好是國內寵物主最多的地方。僅京滬兩地,就集中了全國21.6%的城市寵物主。

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這並非湊巧。鐵路部門表示,此次試點方案是在“深入開展市場調查基礎上,經過專業測試評估”之後做出的。

同樣精準捕捉到寵物出行需求的還有中國南方航空。去年12月,在廣州至上海虹橋往返航線上,南航在全國率先推出寵物客艙座位服務。即除了其他航司也有的寵物進客艙外,還額外提供了把寵物放座位上的選擇,只是需要乘客在每隻寵物1299元/航段的基礎上,再額外支付400元。

你期待全國推廣高鐵寵物託運服務嗎?

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