6月3日,市民鄭女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映,自己2024年5月與約克空調的經銷商湖南佳鑫機電工程有限公司簽訂合同,為自家新房裝風冷熱泵中央空調,但過了安裝日期,外機卻遲遲未能安裝。她多次與對方溝通,卻無果,眼看要耽誤了自家新房入住計劃,她愈發著急。
6月3日,記者與鄭女士來到涉事公司,但公司已上鎖,撥打負責人電話無人接聽。之後,記者聯繫了約克空調長沙經銷商負責人劉先生,其稱,去年10月,得知該公司資金出現問題,便終止與對方合作,對於鄭女士的遭遇,他會幫忙協商並給出解決方案。
交8萬多裝空調卻遲遲未裝
“當時在小區裡面看到別人家裝了這個空調,也對比了其他品牌,覺得約克大品牌,性價比高,就選擇了約克。結果現在到了時間,空調還沒裝完,我是計劃國慶入住的,就怕耽誤了我們的入住計劃。”鄭女士介紹,2024年5月,她在約克空調iwe水生態(翡翠花園專賣店)簽訂合同,約定86800元為自家新房裝風冷熱泵中央空調。
鄭女士稱,自己已陸續付款83800元,僅剩3000元尾款未付。雙方約定,根據鄭女士家中裝修進度,安裝中央空調,但眼看裝修進入尾聲,空調卻一直沒裝完,現在剩主機沒裝。
“我今年3月就催促了,他說4月30日保證主機到位,完了又說五一後再說,後面說5月19日到位,到了時間我過去,他又說資金用到其他地方了,資金鏈斷了。說一天轉1500元給我們,直到把主機錢全部轉完,到時候再帶我們去買主機,但就轉了四五天就又不轉了。”鄭女士說。
眼看約定一變再變,鄭女士愈發著急,她稱,自己兩個月內已來店協商20多次,有時還遇到店門關閉的情況,空跑一趟。她希望該門店能按照合同辦事,將自家中央空調儘快安裝到位。
經銷商:去年10月終止與涉事公司合作,會協助客戶解決問題
6月3日,晨意幫忙記者與鄭女士來到涉事公司,但公司已上鎖,撥打負責人電話無人接聽。
之後,記者聯繫了約克空調長沙經銷商負責人劉先生,其稱,去年10月,得知該公司資金出現問題,便終止與對方合作,對於鄭女士的遭遇,他會幫忙協商並給出解決方案。
“我們聽說他那邊是資金出了問題,去年10月我們已經取消他們的授權了,便終止與對方合作,也督促對方在處理這些問題。現在聽說他那邊好像也處理得差不多了。”劉先生說。
對於客戶遇到的問題,劉先生稱,客戶可直接來到他公司,他會安排專人協助處理此事。“客戶請求我們幫助,我們有不可推卸的責任和義務,歡迎客戶來我們這裡,我們了解事情的來龍去脈,我們這邊再找他們(涉事公司)去處理這個事情。”
瀟湘晨報記者武華康
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