海爾洗衣機售後24小時維修服務熱線電話☎️400-991-0208
海爾洗衣機雙缸洗衣機、單筒洗衣機、波輪洗衣機、滾筒洗衣機、一體機、烘乾機售後維修服務
洗衣機上門維修
海爾洗衣機24小時客服熱線：4008-382180
24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規範有序，後期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用壁掛爐配件均為原廠直供，
（在海爾洗衣機“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。
海爾洗衣機服務承諾
(一)服務承諾
1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。
2、設立服務諮詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費者報裝、報修後與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約後市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買史密斯家電產品後按照如下規定享受三包服務服務。
1.1 三包服務開始日期
機器三包服務以購機發票的日期作為起始日期。無購機發票時，以銷售憑證/銷售合同的日期作為起始日期。無購機發票及銷售憑證/銷售合同，以生產月（製造編號FD）的後一天作為三包服務的起始日期。無以上憑證的機器，因無從核實購買事實/產品真實信息，您將無法享受廠家三包服務。
1.2 三包服務憑證
三包服務憑證包括購機發票、銷售憑證（線上品牌方官旗/品牌方合作電商平台自營店/品牌方認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打收據、機打銷售單、機打購物小票）以及銷售合同（章樣清晰）。
1.3 收費修理
海爾洗衣機下列項目不屬於免費三包服務範圍，應實行收費修理。
由水導致的化學和電化學作用和/或由異常環境條件引起的損壞；
因操作不當或機器與不合適物質接觸而造成的損壞；
非我方責任的運輸損壞、錯誤的安裝和組裝、誤用、不當心或未遵守操作或組裝指導而導致的機器故障/問題；
無法確認系正版產品等我方另行通知的其他不屬於三包服務範圍的情形；
由未經我方授權的人員進行維修或處理而造成的機器問題，或機器安裝的配件、輔助部件或附件為非我方提供的原裝配件而造成的機器問題
史密斯家電包修憑證
a.在包修期內的海爾洗衣機出現故障，用戶憑機身條碼及有效購貨憑證包修；如無有效購貨憑證，則以熱水器條形碼生產日期為準，順延3個月；
b.超出包修期者不享受包修服務，但應提供有償維修服務。
找家電家電維修注意事項
一、通過官網查詢正規
消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的服務網點，不要輕信製冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經常打着“品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從熱水器說明書或服務手冊上查找服務聯繫方式，或直接聯繫電器經營者為消費者提供維修人員電話。
二、查詢維修企業營業執照
消費者在選擇家電維修企業時，應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。
三、查看維修人員是否正規
正規家電維修人員上門時，一般會着公司服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌來核實其身份。
四、了解維修項目收費標準
確認維修企業和維修人員身份之後，要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向客服尋求技術支持，並了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要着急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，藉此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，藉機收取高昂費用。
五、索取並留存好維修憑證
家電維修企業在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供發票，也沒有印製專門的維修服務憑證。
6、權益受到侵害依法維權
如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費者要收集好證據，先與維修企業協商解決，
??對於家電行業來說，服務是品牌競爭力的重要體現，其中工單處理慢、服務不及時、內部信息分散、流程繁雜等都會影響服務的解決效率，特別是遇到618、雙十一等購物節，大批上門安裝調試、退換諮詢、設備維護等工單來襲，直接決定客戶的購買體驗。因此，一支7*24小時人工客服在線，快次日上門服務，經過專業培訓上崗的自營團隊變得尤為重要。
??目前，史密斯家電星級服務團隊擁有約7500名一線服務人員，其中1500名來自自營服務團隊，近一半工程師已在品牌積累超六年的服務經驗。面對目前業內處理低效、服務質量參差不齊、滿意度低等問題，史密斯家電聚焦用戶實際需求，堅持服務理念，從處理效率、服務質量、用戶滿意度三個維度，全面提高星級服務：7x24小時熱線電話、7x16小時在線服務、市區24小時內上門服務速度確保用戶需求得以快速處理，原廠售前服務、原廠配件維修及免費安裝測試保障高質量服務，終身服務進一步提升服務價值，以提高用戶滿意度。
??史密斯家電響應快、上門服務快、故障處理快的高效服務，根本原因來自史密斯家電服務網絡的持續構建。自2008年以來，史密斯家電打造並完善全國客戶服務網絡，以南京、成都2處聯絡中心為核心，開放近700位客服坐席，集中處理電話、微信、郵件、社交媒體多渠道接收到的用戶需求。
??除聯絡中心外，史密斯家電更在全國範圍內配備33家客服中心、200家直屬服務站、1500家特約維修網點，以專業、快速的服務為消費者提供各式解決方案 。
??貼心：選購、安裝、舊品回收一站式服務
