實踐證明,每一輪價格戰對於消費者的信任透支,需要長達10年甚至更多的時間修復。對於家電企業來說,不管價格戰怎麼打,低於成本價、採取偷工減料、降成本降品質的價格戰,堅決不能幹。
寧言||撰稿
“真的是沒有想到,作為一名家電人,我完全不能理解,為什麼現在空調室外機的單排冷凝器,成為線上電商平台的主銷產品標配?甚至連一些頭部大牌的空調,也開始搞單排冷凝器。這到底是技術創新的成果、還是偷工減料的降成本”。
618大促落幕之後,不少家電廠商的市場人員,在與家電圈復盤時表示,這個618大促帶給行業的最大變化,不是市場不好、消費低迷、出貨下滑,而是不少大中型的家電企業,在特價機產品上的“質量底線”失守、品質底線一次次被逾越。上述,電商平台眾多品牌的熱銷空調採用“單排冷凝器”,只是一個縮影。
不少家電企業人士告訴家電圈,從2020年開始,家電產品的原材料都出現了不同程度的上漲,有的漲幅翻倍。但,很多家電產品的市場售價卻沒有同比例上漲,反而一些產品的價格還在一路下探。這種完全不符合產業邏輯和商業規律的事情出現,並不是家電企業有什麼高招、妙招,而是“投機取巧”的小伎倆,即在產品的原材料、基本功能等方面進行減配。
原本是雙排冷藏器的空調,直接用單排,可以節省不少的銅管、鋁管,類似的情況在冰箱、洗衣機,以及電視機等產品上,普遍存在;同樣,在鋼板、鋁板、塑料等基礎材料上,不是減少厚度降成本,就是摻雜廢料、回料降成本,原本用銅管的改成鋁管、鐵管,原本用金屬材質的用塑料等;
同時很多家電產品,原有豐富的功能搶眼球,如今為了提升產品在市場上的價格競爭力,就會減少降配,比如說冰箱、電視機、洗衣機等,設計之初的一些附加功能就會被取消,只會保證最基礎的性能。對於很多消費者來說,功能減少只要不影響使用,大家也不介意。
不管是“偷工減料”,還是“功能降配”,對於消費者來說,在選購家電時並不會注意到。特別是在線上電商平台,很多消費者選購產品一看價格、二看評價,並不會橫向對比相似產品在不同線上線下平台的功能、配置等細節。由此,這也是很多家電企業敢於在電商平台推出低配低價家電產品的原因。
不過在眾多家電業內人士看來,“出來混,總是要還的。對於家電企業來說,搞特價機沒問題,但如果是採取降成本、降配置、降標準等方式來降價,就是透支品牌過去靠產品品質、性能所積累下來的信譽,最終帶給用戶的是在未來5年、10年使用過程中的糟糕體驗”。
一分錢一分貨的真理,對於家電企業和商家來說,內心都十分清楚。降低成本、減少配置,甚至放寬質量和工藝標準的家電產品,可能是幫助家電企業搶到了一定的市場份額,但是稍有不慎就會成為“一顆顆地雷”,引發用戶的投訴是小事,造成用戶的不信任才是最大的發展包袱。
所以,如今才是考驗家電企業能力、實力,以及戰略定力的關鍵時刻。既要正視家電市場劇烈、動蕩變化中的挑戰、衝擊,保持自身經營戰略的不動搖、不走樣;又要面臨同行和對手的步步緊逼和持續多變不被誘惑和影響,還要在市場上探索並尋找到新的差異化經營和競爭路線。家電企業不容易,但能好好活下去的家電企業,一定會更優秀!
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