“帶家裡人去飯店吃飯，沒想到，阿拉卻吃出一張餐巾紙，還生了一包氣！”今天（3月26日）中午，市民張女士攜一家三口，來到“廣御點”日月光店就餐。正當他們“大快朵頤”之時，竟然從鍋里“撩”出一整張紙巾！眼見這令人噁心的一幕，她和家人當場大倒胃口。但對於紙巾如何出現在湯鍋里？雙方卻各執一詞。
鍋中驚現紙巾
張女士告訴新民晚報記者，今天中午12時15分，她和愛人以及尚在哺乳期的女兒一道，來到位於黃浦區徐家匯路的日月光商場內的“廣御點”餐廳吃午飯。“女兒剛生產完，正在坐月子。我們想帶她出來，吃點清淡的東西，所以，就選擇了這家廣式餐廳。”張女士和丈夫在網絡平台上下單，訂購了一份價值139元的“生蚝雞煲套餐”。
很快，一鍋盛滿生蚝、雞肉和高湯的砂鍋煲被端上桌，熱氣騰騰地散發著濃郁的香味。張女士的女兒立即品嘗起來，而正當她將筷子伸入鍋中，準備夾取雞肉時，萬萬沒想到的一幕發生了：一張紙巾漂浮在湯水表面。“我的女兒瞬間乾嘔起來，誰曉得這張紙巾有沒有被人用過？！”
留台單
張女士講，向店家反映問題後，一名領班經理開始說給餐品“打個折”，又改口稱可以考慮“免單”。對於對方如此輕描淡寫，張女士很是窩火。據她回憶，餐廳的一名大廚來到現場，瞄了一眼後竟又稱“紙巾可能是顧客自己放進鍋里的。”聽到這句話，張女士一家人徹底憤怒了。他們掏出隨身攜帶的紙巾，據理力爭道：“我們帶的紙巾，是母嬰級產品，遇水即化；相反，從鍋子裡面撈出的餐巾紙，煮了這麼長時間都‘煮不爛’，怎麼可能是我們放進去的？！”
從鍋里撈出的紙巾未被煮爛
今天下午，新民晚報記者向“廣御點”門店核實情況。一名領班表示確有此事，“我們經過排查，後廚和門店工作人員都沒有攜帶紙巾。至於餐巾紙‘煮不爛’，可能與鍋里有油相關……”門店調取監控後發現探頭視角略被遮擋，無法看清現場全貌。最終，店家和消費者均無法判定紙巾是怎麼“入鍋”的。店家表示，如果消費者後續出現身體不適的狀況，門店願意陪同就醫，或報銷相關醫藥費。
目前，張女士已向警方報案，也將相關情況反饋給市場監管部門，相關部門正介入調查。“新民幫儂忙”將繼續關注。
