金秋十月，舉國同慶。平安產險深圳分公司於9月28日召開專項部署會議，宣布將於10月1日至8日，在大梅沙護航點、深中通道西人工島、大鵬新區高速口及深圳市重點交通樞紐全面啟動“安心游山河，國慶中秋平安行”為主題的專項護航行動。此次行動聯合深圳交警成立專項護航小組，通過“警保聯動+全周期服務”模式，提前布防交通風險，全力保障國慶假期市民出行安全與道路暢通。
針對國慶假期車流密集、新能源車續航需求激增等特點，平安產險深圳分公司已提前完成人員培訓、設備調試及物資儲備。護航點位配備專業理賠團隊、移動定損車、無人機勘查設備及“移動充電方艙”，確保輕微事故“5分鐘響應、15分鐘定責”，人傷案件“現場調解、即時賠付”。
通過“平安好車主”app，市民可實時查詢護航點位、領取“國慶安心行”服務禮包，涵蓋免費道路救援（覆蓋1000公里內異地拖車）、愛車無痕修復、新能源極速充電等六大權益。深中通道、大梅沙等熱點區域部署的“移動充電方艙”將提供“30分鐘到達、15分鐘快充100公里”服務，日均服務能力提升至50車次，以科技賦能綠色出行。
為提升響應效能，平安產險深圳分公司還於9月30日組織全場景演練，模擬深中通道新能源車電池故障及大梅沙隧道多車追尾場景。演練中，理賠員30分鐘內調派專屬充電車完成增程服務，通過無人機空中勘查同步指導“一鍵理賠”，預計案件處理時效較去年能夠提升40%。行動期間還將開通24小時護航專線，增設“急客通道”優先處理擁堵路段事故，並在護航點設置“金融消保宣傳角”，發放安全出行手冊及反詐指南，為滯留車主提供飲用水、應急藥品等暖心物資，預先儲備飲用水800支、應急物資包50份。
自2014年啟動警保聯動以來，平安產險深圳分公司已連續11年堅守節假日護航一線。此次行動將進一步升級服務標準，以“三省”服務為基底，通過“保險+科技+服務”模式提前布防風險。該公司總經理表示：“節日期間道路安全無小事。我們以最高標準、最優服務守護市民出行‘最後一公里’，既為車主化解燃眉之急，更助力城市交通韌性提升。”市民可通過“平安好車主”app一鍵領取服務禮包，提前規划出行方案，共築平安團圓路。
文、圖｜蔣佳元 呂煊幟
