春風送暖惠民生,工行陽江分行探索“廳堂+驛站”雙陣地服務模式

2025年03月20日01:13:07 財經 1621

三月春城,暖陽和煦,春風拂面。2025年3月,為深入踐行“金融為民”理念,切實守護消費者權益,工行陽江分行春城支行以“保障金融權益,助力美好生活”為行動口號,依託“工行驛站”服務平台,連續開展金融知識普及與適老化服務提升活動。通過廳堂微沙龍、智慧助老課堂、普惠服務體驗等形式,讓金融政策“聽得懂”、智能服務“用得上”、惠民舉措“摸得着”,為市民送上春日裡的“金融暖意”。

活動期間,該支行營業廳化身為“金融權益守護站”,聚焦消費者權益,打造沉浸式宣教場景:

視聽科普全覆蓋:網點循環播放精心製作的金融知識宣傳片,宣傳片內容涵蓋防範金融詐騙技巧、理性投資理念等。

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自助取閱便捷化:在公眾教育區設置“權益守護角”,陳列《3.15金融消費者權益日—正確維護自身的合法權益》《金融知識普及系列之理性維權》等系列傳單,採用“大字版+案例漫畫”設計,分模塊講解維權途徑、常見騙局拆解等內容。

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服務閉環強認知:該行工作人員在客戶取閱傳單後主動跟進,結合傳單內容開展“一分鐘快問快答”,答對即可兌換反詐主題文創禮品,實現“隨手拿、隨時學、隨時用”的輕量化教育目標。

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該行將以此次活動為契機,持續完善“廳堂+驛站”雙陣地服務模式,以更精準的政策解讀、更智慧的適老改造、更溫暖的普惠舉措,踐行“保障金融權益,助力美好生活”的承諾。

南方+記者 雷怡婷

通訊員 吳戈

【作者】 雷怡婷

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端

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