在近日舉辦的“碳”路可持續發展2023年責任中國年度盛典活動中，得物App（上海識裝信息科技有限公司）榮獲了2023年度“可持續消費創新企業”獎項。據了解，得物App自成立之初就以“先鑒別，後發貨”的創新服務模式，保障用戶的品質消費，獲得了大量年輕人的喜愛。得物App持續用科技創新提升消費體驗，已經成為引領高品質消費發展的重要平台。
得物首創“先鑒別，後發貨”
為用戶提供安心購物體驗
“得物這些年一直陪伴我的生活，每一張鑒別證書對應的都是我購入的每一件商品，見證了我珍貴的回憶，所以每一張都不捨得扔。”陸小姐對厚厚一沓收藏的得物鑒別證書“如數家珍”，“切切實實為用戶提供全新正品、優質服務，有安全感，是我喜歡得物最重要的原因。”
近年來，消費者越來越重視品質消費，讓得物這一類品質電商受到追捧，消費品質也成為一種當下和面向未來的消費趨勢。作為年輕人最廣為聚集的平台之一，得物App因為安心的消費體驗聚集了有消費力的年輕人。“極光藍”被消費者認定為“品質認定”，正因為得物App在正品保障方面的“較真”。
作為“先鑒別，後發貨”服務的首創者，在得物App，每件商品都會經過樣品採買、建立正品樣品庫、出具鑒別研究報告、制定鑒別標準和工序，確保平台能鑒別真假之後，才會上架。商品只有經過專業鑒別團隊的多重查驗鑒別、多人交叉鑒別，確認正品後，才發給買家。
據介紹，為了保障全新正品，得物App建立了全球最大的商品研究和一線鑒別團隊，投入巨大的人力物力建立用於鑒別研究和服務的正品樣品庫、鑒別實驗室，多年鑒別研究和實操經驗沉澱為數字化查驗鑒別體系，保障用戶的正品消費。
為做好鑒別研究，得物商品研究團隊遍尋全球，採買用戶喜愛的正品商品作為鑒別研究樣本。目前得物正品樣本庫，覆蓋21個消費品類、3000多個品牌、10萬多個商品，每年投入的費用上千萬元。比如，年輕人喜歡的champion T恤，版本多且差異較大，光產地就有14個，為了研究透徹，得物App對各個版本持續性的採買，截至目前，共採買了1500件以上的T恤樣品，其中僅T425一個型號就採買了300件樣品以上，涉及國內外30個以上的銷售渠道。
商品研究團隊對不同類目、不同品牌進行大量樣本研究，累積實踐經驗，最終形成一線鑒別團隊的商品鑒別標準。“為攻克鑒別點，有的商品我們做了260頁的商品鑒別報告。這些研究成果轉化為鑒別標準，當產線送來待鑒別商品時，一線鑒別團隊就能第一時間做出快速判斷。”
“得物‘極光藍’其實是一種品質交付的承諾。從得物創立起，我們就一直提倡，只有在用戶看不見的地方‘較真’，才能讓用戶信任看得見的‘極光藍’。我們盡最大努力為大家提供正品和高品質的服務體驗，真正讓用戶喜愛和滿意，也助力提升消費信心，為高質量發展作出貢獻。”得物App相關負責人表示。
科技創新提升消費體驗
引領行業高質量發展
在大量的商品研究和專業的一線鑒別之外，得物App還建立了商品鑒別檢測實驗室，由人均行業經驗10年以上的材料分析的團隊組成，用專業技術和儀器，從商品原料、配方、細節工藝、防偽特點等多維度分析、驗證商品真假，實現高科技鑒別。
“對手錶、潮玩等商品，我們會通過‘透視’等方法實現無損鑒別。再比如一件羊絨衣服的純正與否，也要在高倍顯微放大鏡下放大500倍，觀測衣服的纖維結構，來輔助鑒別師給出結論。”得物App相關負責人介紹，目前實驗室已獲得CNAS和CMA雙重權威資質，中檢專家團曾表示，“在正品樣品的多版本鑒別研究、實驗室成分分析鑒別上，得物鑒別研究非常嚴謹紮實”。
除了高科技的鑒別實驗室外，AI也被創新應用於得物鑒別和質量管理領域，得物App建成了全球第一條AI輔助鑒別生產線。據介紹，AI鑒別的計算引擎，由得物多年積累的查驗鑒別研究和海量實物商品數據訓練而成，超4億的得物鑒別數據投餵給AI，進行訓練、校準、驗證，AI鑒別結果與得物鑒別專家的鑒別結果吻合度在99.9999%以上，目前仍在結合業務持續迭代和升級中。“這套企業自研的鑒別方法已形成核心競爭力，更高效幫助消費者買到正品好物。”
憑藉專業鑒別和更放心的線上消費體驗，得物App作為優質服務標杆，多次獲得國家層面認可。據了解，得物App連續兩年成為中國消費者協會支持單位，也是首家鑒別技術支持單位，和中消協共同保障消費者權益。由於鑒別能力行業領先，得物App鞋類鑒別服務，被國務院下屬機構——國家標準化管理委員會和國家發展改革委正式納入國家級服務業標準化試點，這是國家首次將鑒別服務納入國家級標準化試點。
目前，得物App已與多個“國家隊”持續聯動，在不同消費品類鑒別領域起草發布首個鑒別行業標準。近年來，得物App攜手中檢集團、中國質量檢驗協會、國檢中心發布國內首個“鞋類鑒別團體標準”、首個“化妝品鑒別團體標準”、 “首個鐘錶鑒定團體標準”。這些標準作為鑒別標準領域的重要里程碑，分別填補了鞋類、化妝品、名表鑒別鑒定標準的空白。得物App以數字化創新，為品質消費提供了核心的技術保障和規範的標準管理，對引領行業高質量發展、創造高品質生活、推動可持續消費有着積極貢獻。
文/邱康正
