10月齡嬰兒展館內喝奶被驅趕引爭議，上海動物園稱做法合規

2025年06月30日10:30:32 育兒 4258

近日，有網友稱其帶10月齡嬰兒遊覽上海動物園時，因在展館內用奶瓶喂孩子被驅趕，引發關注。

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展覽館趕走喝奶瓶的嬰兒

茅先生告訴記者，6月14日上午，他們一家到達上海動物園的時候，已經將近11點。在園內遊覽大約15分鐘後，孩子有明顯的飢餓表現，於是他們就打算用隨身攜帶的奶瓶給孩子餵奶。

“當時天氣比悶熱，我們想找個蔭涼的地方，能夠讓孩子安心喝完。我們向園內的保安打聽過，公園唯一的母嬰室在大門外面的遊客服務中心。我們走過去，大概還需要15分鐘。於是我們就來到附近的科學教育館，打算找一個安靜的角落給孩子餵奶。沿着無障礙通道上到二樓展示館門口時，裡面有空調，比較涼爽，我們就想借館內一隅喂孩子。沒想到，竟然遭到工作人員的粗暴驅逐。”

茅先生表示，他們跟管理人員發生了爭執。工作人員稱館內不能飲食，但茅先生看見有人在館內喝水，工作人員並未制止，為何他10個月大的孩子用奶瓶喝奶卻不被允許？茅先生當即找工作人員要求提供《遊客手冊》，看看到底哪一條規定孩子不能在館內喝奶？工作人員無法提供。

茅先生夫婦指責動物園做法“冷血”，而館內工作人員表示要曝光茅先生一家的“不文明行為”。

茅先生說，他回到家裡之後，繼續打電話向上海動物園投訴，要求言語不當的工作人員道歉。接電話的工作人員表示，他們需要了解情況，兩個星期之後才能給答覆。

6月24日，茅先生接到上海動物園的電話。“對方表示，他們的工作人員依規履職，無需道歉。而且還堅稱大門外有母嬰室，遊客應該到母嬰室喂嬰兒。”

該動物園唯一母嬰室在大門外

6月26日中午，記者來到上海動物園遊客服務中心，隔着一間小小的閱覽室，就是該園的母嬰室。門虛掩着，記者看見該母嬰室內有一張嬰兒護理台，一隻簡單的洗手盆，一隻帶蓋的家用塑料垃圾桶，牆腳有一個帶盒蓋的電源插座，再無其他設施。

記者詢問工作人員：“上海動物園有幾個母嬰室？”工作人員表示，只有一個。

記者一再確認，工作人員告知，上海動物園的母嬰室就只有遊客服務中心的這一個。不過園內所有的公廁，都有相關設施供家長給嬰兒換尿不濕。

關於這處母嬰室，記者並非預先知道具體位置，而是在去遊客服務中心了解情況時偶然發現。記者在該遊客服務中心門外，並未看到有明顯的指引標示。園內的遊覽指示牌地圖上，僅僅標示了廁所和遊覽區域的位置，沒有標出母嬰室的位置。

根據《上海市母嬰設施建設和管理辦法》及相關配套文件，所有城市公園、郊野公園、植物園等經常有母嬰逗留的公共場所，均需設置獨立母嬰室。當然有豁免情況，僅限佔地面積小、日均客流量低於1萬人次的社區小型綠地可申請暫緩設置。

母嬰室應為獨立封閉空間，禁止與公共衛生間混用，面積≥10㎡。必須配備：嬰兒護理台（帶安全扣）、哺乳椅（含隱私遮擋）、冷熱水洗手台、電源插座、桌面/置物台、帶蓋垃圾桶。鼓勵增設溫奶器、空氣凈化器、應急用品箱（含尿布/濕巾）等。公園主入口50米內，需設置母嬰室導向標識，母嬰室門牌需含國際通用母乳餵養標誌。

從上海動物園的大門進去，步行約5分鐘，就能看見科學教育館。這是一棟三層的建築，茅先生所說的展覽館在二層的位置。

恰逢展館在辦上海動物園70周年回顧展，館內布有文字和圖片的展廊，空間比較狹窄。工作人員告訴記者，當時茅先生的愛人推着嬰兒車，就站在進門位置。門比較窄，有點阻擋其他遊客通行。記者測量了一下，門寬大約150cm。

大部分展館對館內飲食有規定

上海動物園到底有沒有“遊客不得在展館內飲食”的規定？遊客喝水跟嬰兒用奶瓶喝奶有何差別？面對記者的詢問，上海動物園遊客服務中心負責人“不確定”地說，他們似乎並沒有限定展覽館內不可以吃東西，只是不讓遊客吃氣味比較大的東西。

在“70周年回顧展”門口的牆上貼着一張臨時打印的a4紙，上面寫着“文明觀展，請勿在展廳內飲食、坐卧、嬉戲打鬧。謝謝配合！”

工作人員表示，事發當日，這張紙確實沒有張貼。但是不在展館內飲食，這是文明觀展的通常要求。

記者了解到，絕大多數博物館和展覽館嚴格禁止在展廳、展區或其他公共場所內飲食，以防止食物殘渣、液體或氣味污染文物、展品或造成滑倒等安全隱患，以確保文物安全和觀展秩序。部分場館允許觀眾攜帶食品和飲料入館，但要求僅在指定區域（如休息區、走廊長凳或餐飲區）食用，並禁止帶入展廳。如浦東美術館禁止攜帶食物入館，但可攜帶透明瓶裝水；上海博物館允許觀眾在走廊長凳上自帶便當，但強調不得在展廳內飲食。

“未來會在遊客服務設施方面加大投入”

茅先生說，他們一家三口被展館工作人員趕出來後，只好在樓道里沒有空調的地方給孩子喂完奶。夫妻倆心情非常糟糕。

“天氣那麼悶熱，為給孩子餵奶，按照公園的要求，我們只能從公園大門出去，喂完奶再進來。他們完全不照顧遊客的體驗，而且孩子那麼小。這是城市文明背後的溫度盲區。”

負責處理茅先生投訴的負責人告訴記者，其實作為窗口服務行業，他們對攜帶嬰兒入園的遊客一直照顧有加。

“有時候我們的工作人員看到寶媽們有難處，會主動帶他們到辦公區，為他們提供力所能及的幫助。我們動物園從1954年建園至今，70年了，是幾代上海人幸福的記憶。現在設施有些老舊，但是接下來我們會在遊客服務設施方面加大投入。”

網友熱議

該事件也引發了網友的討論。不少網友表示，“只是喝奶，和喝水無異”，上海動物園的做法太不近人情了。