新华网因为仅退款言论被网暴,多次被密集退款,旗下店铺被迫清空

在此前,新华社发表过一篇社论,关于仅退款的,执笔者认为仅退款的根本是一种消费者权益保障,虽然有极少数的钻漏洞行为,但是长远来看,会使得消费体验向好,剔除劣质商家,促进平台健康发展。

一石激起千层浪,本身很多商家对于仅退款是深恶痛绝的,觉得自身合法权益受到侵害,所以心里都憋着气呢,所以对于这番言论自然是不同意。

随后大家便发现了新华网有着自己旗舰店,主要是经营图书的,这下它自然成了众矢之的,许多人群起而攻之,拍下商品之后,找寻各种理由来仅退款,或者找点小麻烦。

所以这个旗舰店历经几次清洗之后,已经全部下架了商品,这些人余怒未消,新华网的电商板块在这种情况下,是基本不太可能健康发展了,这个事情应该也会带来许多反思。

就是仅退款而言,确实有时候是方便消费者,比如那种本来单价只要几块钱的东西,中途损坏了,价值不大是没有必要再支付退回的物流费用,也相信平台的初衷是好的,想着能够方便大家。

但是明显各方都忽略了人性问题,众多商家的无奈,绝不是个别情况下发生的,很多人都是经历了许多次不合乎情理的仅退款,而申诉的情况下平台并没有真正考虑商家的感受,所以积怨已久。

早前多多福利社就是一个例子,平台开设自营消息传出后,在几个小时之内,就被迫下架关店了,有人怪罪这是不理性行为,但是鲜少有人站在商家的角度,为这个消费纷争寻求一个中立的解决方案。

电商发展了这么多年,各种羊毛党钻漏洞之类的人群越来越多,导致许多商家蒙受损失,虽然普通商家正常不会像此次被围攻店铺这般惨状,但是失衡

而让人忧心的是,现在各大平台几乎都跟进实现了仅退款选项,这势必使得商家与消费者的矛盾加剧,购物本质是等价交换,一旦天平失衡,怕是消费者也很难取得真正的实惠,失去的总得以一种不明显的方式补上亏空,其实最终是两败俱伤,还是需要一个更公平的方式来约束制衡。