苹果和特斯拉都承认产品问题,但完全拒绝将国内消费者纳入赔偿方案

2020年11月21日14:24:04 科技 1240

相比特斯拉的“不情愿”召回,苹果公司“降速门”的做法更让消费者心寒,只对美国本土用户负责,全球其他区域的用户均未获得赔偿。特斯拉召回了两款车型,进口的Model S和Model X,其生产日期在2013年9月17日至2017年8月16日期间,一共涉及车辆共计29193辆。有意思的是,特斯拉先是承认了车辆悬架方面的问题,之后又发布了一条来“澄清”,大致意思就是我们召回是迫于压力,产品本身没有问题,是消费者操作不当和路况的原因。

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这就让人很不爽了,“基建狂魔”的道路建设全球首屈一指,而且购买这种高端特斯拉车辆的一、二线城市用户居多,马路的质量更在国内更是没得说,几万块的国产车在一些乡镇道路都没有出现的问题,特斯拉居然甩锅道路,也就有点过了哈。另外,甩锅车主驾驶不当,这特么就更让人郁闷了,购买这两款电动车的大多数车主都是老司机,这不是对人家的驾驶技术无脑喷么。

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第二,苹果承认了电池老化会导致旗下智能手机出现间歇性关闭,通过软件更新在某种情况下限制设备处理能力,从而达到控制功耗,不让手机出现随机关机的情况。其实这个原本就不是苹果公司自身的问题,电池老化很正常一事情,只要苹果公司先证明间歇性关机是由于电池老化导致,并引导用户去更换电池即可,另外就是出了补丁包后可以将降速操作写在升级说明中,告知用户并支持可以选择性升级;这个事情或许不会被索赔。总之,苹果这一波操作比较谜,结果还被告了。

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为何欧洲和国内的用户没有得到索赔呢?我觉得首先是,美国本土的法律相对比较完善,加上有专门的律师为消费者分析,苹果公司这样的操作,集体诉讼是否能够获胜;他们抓住了一个很好的点,就是指控苹果公司通过限制iPhone手机的速度来掩盖电池问题,从而迫使用户购买新手机,即通过掩盖产品缺陷,来促销。

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如果说,国内和欧洲在一定时间内,也有律师或机构来组织消费者进行集体诉讼的话,或许也能获得赔偿,不过这个也要结合咱们本土的法律和惩罚力度,不过我感觉大概率可能就是罚款,而不会赔偿到消费者层面。

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