信网4月10日讯 原本只是在社交平台上吐槽青岛万象城的索尼店加价卖相机，分享了自己不太愉快的购物经历，战先生怎么也没想到，这次吐槽给自己招来了一场官司——门店的经营单位青岛中凯创贸易有限公司称战先生言论侵犯名誉权，否认加价销售的行为。面对突如其来的起诉，懵圈的战先生还没从“吐槽事实也能被告？”的震惊中缓过神，就迅速收拾心情，表示自己将积极应诉。一场消费者与商家的法庭对决，将于4月10日拉开帷幕。
线下问价得知热门相机要加500元 网上吐槽门店加价销售
2024年3月，战先生本想购买当时大热的索尼a7c2相机，在青岛万象城的索尼门店了解到有现货，只不过价格跟官方指导价不一样。“官方价格是13999元，但当时店员跟我说要马上拿机器的话得加价500元。我听到要加价，就不准备在店里买了，就直接离开了。”
一段时间后，战先生无意间在社交平台上看到了索尼门店发布的信息，就在评论区里发表了之前被要求加价买相机的事，而门店的账号很快进行了反驳。从战先生提供的评论区截图看，门店没有明确否认加价，只是称官方定价为指导价，而战先生也没有购买相机，这些行为是在故意找茬、抹黑商家。
评论区的唇枪舌剑让战先生不满，于是他重新发了一篇帖子，附上了自己跟商家的对话。在质疑商家加价销售相机的同时，战先生还提出了店铺账号没有经过认证，“这个店铺甚至没有官方承认的账号，没保障的！是可以不认账的！你敢去吗？”
从这个帖子的截图看，有超过50条评论，90多次点赞和40次收藏。
一年后经销商起诉消费者 称发布的内容侵犯其名誉权
在距离发帖快一年的时候，今年3月20日战先生突然接到市北区人民法院的通知，告知他成了被告人，而原告正是万象城索尼店的经营单位青岛中凯创贸易有限公司。
中凯创贸易有限公司认为，战先生发布的言论引发网友关注与争论，对其名誉和经营造成恶劣影响，且店铺内索尼产品按官方定价销售。中凯创贸易有限公司要求战先生删除他在社交平台发布的侵权文章，赔礼道歉恢复店铺名誉并消除影响，并支付诉讼费及公证费。
诉讼来的有些突然，但战先生表示自己不会退缩，将积极应诉。
信网也在社交平台上搜索到了门店账号，在该账号发布的置顶帖子的评论区里，也有网友称这家店有过加价销售的行为。同时，战先生也在社交平台重新发了帖子，希望网友提供加价购买的证据，这一帖子目前有180多条评论。
也有网友称这家店有过加价销售的行为。(来源：小红书)
索尼官方不掌握线下门店销售价格
信网联系到万象城索尼店的工作人员苏女士，对方表示关于战先生在网上发帖一事自己有所耳闻，但是每天接待的客流量很大，很难锁定具体用户。“我们从没有过加价销售的行为，这点我们敢保证。”苏女士表示，平常会有一些商场活动或优惠，但是不可能店内自行操作价格。但关于加价销售的情况，苏女士表示在目前市场上并不少见，但是店内绝没有发生，“起诉是公司行为，我们也不了解具体请况。”
据信网了解，索尼万象城店的经营单位青岛中凯创贸易有限公司是索尼官方指定的经销商。信网尝试联系中凯创公司责任人，对方留下手机号表示会给出回复，截至发稿前并未给出回应。
“关于店内售价，我们这边并不清楚。”信网联系到索尼的官方客服人员，对方表示，关于消费者反映的加价销售行为，官方并不清楚，店内的售价都是由其自行决定，包括所属区域商场内是否有活动或优惠等，“我们会对此事进行核实，但建议消费者还是通过官网购买产品。”
律师：网络评论先留“痕”
针对这一诉讼案件，北京京师律师事务所车秋峰律师认为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，有权拒绝商家的强制交易行为，同时商家也有义务明码标价，不得在标价之外加价出售商品。“在此案中，若消费者能提供如聊天记录、录音等有效证据，证明商家存在加价行为，那么商家此举涉嫌违法，消费者可据此维护自身权益。”
此外，车秋峰律师表示，消费者基于真实经历在小红书上发表对商家加价行为的看法，属于正常行使言论自由权利，但这并不意味着可以随意发言。她提醒道，在网络平台上分享消费经历和发表对商家的看法时，应保留如购物凭证、沟通记录等证据，言论应基于客观事实。如果为了宣泄情绪而夸大其词、虚构情节，很容易从正当维权演变为侵权行为。若因缺乏有效证据，即便消费者遭遇了不公平待遇，在法律诉讼中也可能面临举证不能的不利后果。
据悉，此案将于4月10日在青岛市市北区人民法院海云人民法庭开庭，对于后续进展，信网将持续关注。（顾青青 李如艺）
