央视暗访卫生巾黑幕！京东为何有赔100倍的“底气”？

2025年03月18日15:22:08 科技 1303

2025年的央视315晚会，用一场震撼的暗访撕开了卫生用品行业的遮羞布。

镜头下，山东梁山希希纸制品公司的仓库堆满知名品牌的残次卫生巾和纸尿裤——包括自由点、苏菲、全棉时代等知名品牌的产品包装混杂其中，工人徒手分拣废料，车间污水横流，空气中弥漫着刺鼻的气味。

据报道，希希公司虽名为“纸制品公司”，但其实并不生产纸制品，其最主要的业务是废品回收，即专门从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买生产线上不要的残次品、下脚料等生产垃圾。而这些本该被销毁的“工业垃圾”，被以260元/吨的价格收购后，经过粗糙翻新，以“二等品”“厂商直销”的名义流入市场，售价高达七八千元/吨，利润率超过30倍。

实际上，这已经不是卫生用品行业第一次暴雷了。去年315晚会记者就曾揭露卫生巾“虚标长度”问题，而今年翻新事件直接将矛头指向女性与婴儿的健康安全——这些直接接触人体最脆弱部位的产品，竟沦为黑心商家的敛财工具。

按理来说，在当下监管健全的市场环境下，卫生用品行业不应该成为“暴雷”的高发区。到底是什么助长了这种行为？我们又该如何规避和防范买到这种“黑心产品”？

电商平台的“隐秘角落”

这些“黑心产品”到底是如何绕过平台监管流入市场的？

这背后，其实跟某些一味追求低价、性价比的电商平台在“为非作歹”有很大的关系。

此前，媒体就曾报道过一个乱象——电商平台对低价商品长期采取“睁一只眼闭一只眼”的态度，甚至纵容商家通过“厂商直销”“尾货清仓”等名义销售翻新或假冒商品。以这一次的卫生用品为例，某博主在去年曾做过一次测评，将三款从拼多多自由商家处购买的卫生巾，与旗舰店正品进行了测评，测评结果显示，三款卫生巾皆为假货。

据媒体报道，在拼多多平台上，搜索这三款卫生巾在自由商家的销售情况，销量在几万甚至十几万者比比皆是。

而销量高涨背后，是这类假货产品价格明显低于正品。低价，一直是拼多多平台上假货泛滥的重要原因。

不可否认，价格确实是消费者在决定购物时的重要因素，近两年，消费者更为倾向于买低价商品。不少商家正是看中了这一点，才纷纷通过劣质原料制作仿冒商品，以低价来吸引消费者购买。而拼多多为走低价模式，长期以来对商家及产品的审核较为宽松，导致拼多多聚集了大量售假商家，假货泛滥。可以说，拼多多的低价环境，滋养了假货商家的成长。

近几年，拼多多凭借低价实现了快速发展，低价成就了拼多多，却也造就了其假货盛行的平台购物环境。在经过了这些年的“野蛮发展”之后，拼多多确实是该放慢脚步、理一理自家销售假冒伪劣产品的情况了。

“硬核”的100倍赔偿

相比于某些电商平台的不作为，同样作为大型电商平台的京东则有担当得多。

据报道，面对卫生用品行业乱象，京东超市在315次日率先发声，承诺“自营所售卫生巾、纸尿裤均为品牌直供，严格检测，绝不售卖二等品、残次品、销毁品、质量不符合国家标准的卫生巾和纸尿裤。”此外，京东超市还承诺，京东所有自营商品均经过精心选择、严格筛选，都由品牌直接供应，京东严格检测，确保质量和安全。如用户购买京东超市自营商品出现二等品、残次品、销毁品、质量不符合国家标准的卫生巾和纸尿裤，将给予100倍赔偿。

为全面保障商品品质与安全，京东超市采取七项领先行业的质量管理举措，确保商品品质。这七项举措包括：产地源头把控、商品资质审核、新品测评、商品入仓检测、突击抽查检测、用户反馈追踪以及风险商品汰换。

按照《消费者权益保护法》，如果卖家生产或者销售的商品或服务有欺诈行为，应该按照“退一赔三”的标准进行赔付。即便涉及食品或药品，赔偿标准也只是“退一赔十”。而京东敢给出100倍赔偿，可见其非常有底气的。

实际上，目前可能也只有京东能敢给出100倍赔偿的承诺，因为其背后一套贯穿供应链的“硬核”保障体系：

专业的买手团队：京东超市拥有专业买手团队，多年来深耕快消、生鲜等细分领域。京东上的自营商品都由他们直接采购销售，囊括采购、定价、品控、仓配运输快递、销售营销以及售后服务等全链条，也就是说，京东自营上的商品，已经通过了经过京东买手的重重验证，而这就杜绝了很多商家钻空子的可能性。
专业的品控团队：据媒体报道，京东已经组建了一支包括30位品质控制专家和上百位一线仓库质检员的品控队伍，专门建立了科学的实验室，采购高精设备进行检测。

整体而言，相比于其他平台，京东最大的优势其实就是“安全、快捷、品质有保障”。

过去，可能大家的关注点更多在于价格，但是随着“黑心产品”被频繁曝光，京东这样的平台会得到更多的关注。