12306对此回应道，因为不属于同一板块，12306无法处理这一问题，建议记者向国铁吉讯app客服询问。
有媒体认为无法处理，这个肯定说不过去，毕竟这么多的用户。
记者试了一下，用苹果手机登录就会出现不雅词语，用安卓手机就没有出现，不知道这是个什么情况。
没想到没过多久国铁吉迅就给出了道歉，说此事属实，并且还给出了理由，说是员工误操作导致，目前已整改到位。
这是一种什么样的误操作竟然能够显示如此侮辱性极强的话语，真是让人百思不得其解。
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