福建福州的谢女士找到记者求助，称自己花了4000块钱在华为门店买了一台手机，事后才发现不是华为，而是所谓的鼎桥TD.TechM40…
谢女士感觉受到了欺骗，就找到华为门店要求退款，但却遭到了华为门店的工作人员员的拒绝，理由是不能无理由退换货。
买卖双方因这件事争论不休，最终也没有一个结果，没有办法才找到媒体记者求助，希望通过记者介入，保障自己的合法权益。
谢女士告诉记者，不久前她到华为门店买手机，店员并没有明确告诉他不是华为手机，买手机时送的赠品也都是华为的配件，拿回家后才发现手机有点不对劲。
谢女士打开手机一看，里面显示是什么鼎桥手机，根本就不是华为手机相关型号，于是便找到门店退货，谁知道店里却不让退？
记着跟谢女士一起来到福州世纪金源华为授权体验店，像手机店里面的工作人员了解具体情况，店员说买的时候有告知那是智选手机。
看到店员还在那里辩解，谢女士说你们有没有跟我说不是华为？对于这个问题店员模棱两可，说鼎桥手机也相当于华为，售后保障也是一样的。
记者继续追问，你们卖手机的时候有没有告诉消费者，她买的这一台不是华为手机，店员一时沉默，还是强调有介绍是智选手机。
记者说消费者有知情权，顾客不一定知道这是智选手机，也不知道智选手机它不是华为的品牌，你们没有对顾客尽到知情权。
尽管一切都摆在眼前，但华为体验店还是拒绝退款，工作人员表示她来第一次我们已经跟她说过了，手机有故障问题可以随时拿过来保修，但是不能够退货退款。
看到店员极度不配合，记者又带着谢女士咨询律师，律师说商家应该将商品如实相告，供顾客自由选择，而不是以忽悠的方式让顾客买单！
事件经济者曝光没有多久，门店相关负责人致电谢女士，对手机问题表达了基本歉意，也同意将谢女士购机的4000块钱全额退还。
得知谢女士拿到了退款，记者也为她感到高兴，并且提醒她以后买手机一定要注意看，确保无误以后再离开！
随着谢女士的经历曝光，有人对华为手机进行过了解，发现有些华为门店还真的在销售鼎桥手机，答案跟店员所说的一致，就是华为智选。
另外除了鼎桥以外，华为还和联通电信等公司有紧密合作，因为华为不能够生产5G手机，就找了一些不被打压的手机厂商合作，进一步达到销售5G手机的目的。
从客观角度而言，手机店这样做就不太厚道了，都知道销售套路多，但欺骗消费者明显不合理，明确告知也好让顾客有更多选择！
商家用混淆视听的方式，让顾客为不知情买单，换了谁都不高兴，估计也会对这个品牌失去信心，从此不再进入相关手机品牌门店。
碰到类似的情况，消费者如果碰到退款被拒，不应该去找记者，而是拨打当地市场监管局电话，让工商局来给他们讨说法，对于这种黑心商家，就应该对他们这些人进行严惩。
