心级服务 | 一键触达,流调无忧

2022年06月29日05:25:05 科技 1315

疫情当前,无数社区工作者义无反顾的投入疫情管理、人员流调等重复且繁重的工作中,每天要拨打无数电话,重复无数次相同的话。想想,小编就心疼他们,为什么就没有一个产品能够自动的、智能的来做这件事儿,帮助我们基层的流调工作人员减轻负担,将他们从这项高度重复性的工作中解放出来,把精力投放到更有意义的事情上去。

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在这个万物互联的数码时代,总有伟大的企业、伟大的创新,中国移动推出了一款叫做AI智愿者的产品,社区工作同学只需要动动手指,就可以做到一键触达,批量发送流调5G短信,如果系统在指定时间内没有收到反馈信息,AI智愿者还会通过语音通知、弹屏消息、闪信等方式提醒没有填写问卷的社区居民及时进行消息反馈。这大大减轻社工同学们的工作负担,且在工作效率的提升上有了质的飞跃。

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根据金华某街道一线社区工作者反馈,使用AI智愿者之后,一万余人的信息流调,仅半小时就得到了首次反馈,电话接通率达72.4%;流调问卷回收率达41.2%,这为社工二次人工复核打下了良好的基础,大大缓解了一线人员的工作压力。

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AI智愿者真正的体现出来中国移动作为央企的担当和责任,在科技创新、数智化发展方面越做越优秀,为政府、为基层街道新增一名得力干将,也为社会各行各业做出了表率,让人们都看到也体会到5G+AI的真实体现!

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