近日，有网友发文称，在入住亚朵酒店的时候，发现枕套标签有医院的logo标识。
针对相关情况，6月3日晚22点22分，涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店（下称“紫金港亚朵酒店”）发布致歉声明：
对于客人反馈的枕套标签问题，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。还对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。
截图自紫金港亚朵酒店抖音账号
此前据媒体报道，发帖网友描述，她6月2日入住后，无意发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志，“和亚朵自身‘亚朵生活’的标志明显不一样。一开始我以为是和别的酒店混用了，结果仔细一看是医院。”该网友告诉记者，事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理结果表示满意。
“酒店态度还是很好，向我出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告。”但该网友直言：“酒店出现医院的布草，本身就是一个重大失误。”
当天，涉事的亚朵酒店门店经理回应称，具体情况不清楚，后续门店会跟进处理，目前没收到通知。亚朵酒店总部回应表示，涉事的门店属于加盟，不管直营还是加盟，都是归亚朵集团统一管理，会登记反馈核实一下，一般委派专员或者工作人员专门处理。
地图显示，杭州御湘湖未来医院位于杭州萧山区，距涉事亚朵酒店约28公里，驾车需要39分钟。公开资料显示，该医院是一家大型民营医疗机构。
酒店布草，泛指酒店里所有与“布”相关的纺织品统称。具体涵盖客房布草、卫浴布草、餐饮与会务布草三大门类。其中，被套、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品。
酒店布草和医院布草在洗涤的时候是否会出现混洗的情况？据红星资本局报道，6月4日上午，记者就相关问题咨询了浙江省洗染行业协会。协会工作人员蔡女士告诉记者，按照协会规定，洗涤医院布草需要有单独的车间、运输工具、洗涤设备，跟社会洗涤不能混洗。
据了解，浙江省洗染行业协会将于本月出台针对医院布草洗涤的行业标准。“哪怕都是医疗洗涤，也有严格规定：污染和洗净的布草是单向流通的，要完全隔离。”蔡女士强调。
公开资料显示，亚朵酒店为亚朵集团（纳斯达克股票代码：atat）旗下住宿品牌。而公司官网介绍，截至2024年12月31日，亚朵在中国的酒店数量达1619家，其中自营店仅26家，加盟店的数量为1593家，占比98.39%。在营客房数量达183184间，注册会员超过8900万。
财报显示，2025年第一季度，亚朵集团实现营业收入约19.06亿元，同比增长29.8%；调整后净利润约3.45亿元，同比增长32.3%；调整后的ebitda（息税折旧及摊销前利润）约4.74亿元，同比增长33.8%。
但亚朵集团核心住宿指标全线走低，其中平均可出租客房收入为304元，同比减少7.2%；日均房价为418元，同比减少2.8%；入住率达70.2%，同比减少3.1个百分点。
编辑|程鹏 盖源源
校对|段炼
封面图片来源：截图
每日经济新闻综合自红星资本局、澎湃新闻、上游新闻、21世纪经济报道
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