图片来源：企业供图
国人对健康养生需求的驱动下，中医药消费持续升温，但行业乱象却让消费者陷入“买不起、信不过、买不到”的困境。人民网旗下人民数据研究院最新发布的《中医药零售行业发展报告》（以下简称《报告》）首次系统性揭露行业三大痛点——“不够好、不够省、不够多”，并提出以技术赋能、制度规范与文化融合为核心的破局路径，推动构建“价优、质优、品全”的新生态，让中医药真正成为健康中国建设进程中的的普惠基石。
行业痛点：价格失控、质量危机与渠道短板
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痛点一：“不够好”，药效差距大，消费者难辨别
“药材名虽同，疗效大不同”，这是许多消费者的真实体验。报告显示，2023年国家药品监督管理局抽检发现，不合格中药材达208种、551批次，较2022年增长20%。以黄芪为例，因种植技术标准不一，其有效成分含量差异超50%，但市场监管滞后、追溯体系缺失，消费者难以辨别优劣。业内人士坦言：“部分商家以次充好，导致‘劣币驱逐良币’，最终损害的是整个行业的公信力。”
痛点二：“不够省”，价格虚高，渠道加价好几倍
中药材从田间到终端的“身价暴涨”，让消费者直呼“吃不消”。以连翘为例，种植户收购价仅38元/公斤，但经过层层流通加价，终端零售价飙升至215元，价差达4.7倍。同类中成药价格差异更令人咋舌：某品牌生脉饮售价不足10元，而同类产品最高标价超百元。调研显示，超60%消费者因价格过高转向非正规渠道，进一步加剧市场混乱。
痛点三：“不够多”，渠道分散，便利性不足
“为买一味药，跑遍半座城”——78%的消费者表示，需辗转多家药店才能购齐所需中药。部分偏远地区药店布局稀疏，营业时间固化，甚至出现“有需求无供给”的尴尬局面。《报告》指出，中药零售渠道的分散与低效，不仅推高了消费者的时间成本，更削弱了中医药服务的便利性。
破局之道：粗放式增长到精细化高质量发展
面对诸多行业痛点，中医药零售业的传统模式难以为继。消费者对透明、高效、可信赖的渠道迫切呼唤。然而，短板往往与机遇并存。当前，政策红利的持续释放、数智化技术的成熟应用，以及年轻群体对传统文化的价值重估，为行业转型提供了前所未有的动能。问题的关键在于，如何将分散的探索，转化为系统性的解决方案。未来的破局，必然依赖于一批兼具战略定力与社会责任的企业，以技术筑基、文化赋能、构建普惠生态为底层逻辑，重构行业价值链条。这不仅是一场供应链的效率革命，更是一次对中医药千年智慧与现代商业文明融合能力的考验。
未来展望：中医药零售更需要什么样的企业？
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技术筑基：重构产业底层逻辑，加入ai诊疗体系
人工智能与物联网的深度应用，正推动行业从经验驱动向数据驱动转型。具有战略眼光的中医药企业家群体正以前瞻性布局重塑行业格局，通过全链路数智化改造，构建“质量可溯、需求可测、资源可控”的智慧产业生态。同时，以人工智能为基础的ai中医诊疗大模型深度应用。
文化赋能：唤醒大医之道，铸就信任内核
中医药的千年积淀，是区别于现代医学的核心竞争力。未来的行业领军者，需以传统文化传承与创新为锚点，围绕传统中医文化的传承与创新，深入挖掘中医药文化的核心价值，打造一批既符合时代发展潮流，又蕴含深厚中医药文化底蕴的零售终端，进一步增强消费者对中医药文化价值的认同感与归属感，构建中医药品牌的高附加值竞争优势，通过价值传递实现消费端的情感共鸣与文化自觉。
普惠生态构建：“多·好·省”模式，链接一刻钟便民生活圈
让“价优质优”的中医药进入寻常百姓家，需重构终端服务网络。《报告》指出，当前专注于中医药的连锁药店数量稀缺，难以满足消费者对专业化服务的需求。由此可见，中医药零售行业的未来，将是一场以“价优、质优、品全”为核心的综合变革，通过"多、好、省"实现普惠生态目标。这一模式不仅将重塑产业链条，更将推动中医药从传统经验向现代数智化跃迁，让中医药真正成为消费者"用得起、信得过、买得到"的健康选择。
首先，“多”是满足消费者多样化需求的基础。行业可从丰富品类、剂型创新、药材覆盖和经典名方开发四个维度重构产品体系：通过整合全国优质中成药资源及特色民族医药，匹配更加丰富的产品矩阵；开发适应不同场景需求的新型剂型，延展传统饮片的范畴；建立覆盖全国的道地药材供应链体系，保障药材品质与供给稳定性；同时依托中医经典名方，结合现代医学进行创新研发。这种多维布局既保持中医药特色优势，又能对接当代消费场景，满足消费者对中医药的多元化需求。
此外，“好”是中医药立足的根本，更是行业重获消费者信任的核心命题。未来的中医药零售业需以标准化、透明化、科学化为方向，构建全产业链的品质保障体系。
报告指出，行业需加快建立全国统一的道地药材认证体系，强化原产地标识管理，通过政策引导与市场激励，确保药材从种植到流通的全程可溯，守住道地性这一中医药的"生命线"；
同时，建立企业、行业协会、第三方检测机构协同监管机制，完善抽检与退市制度，对不合格产品“零容忍”。鼓励头部企业率先公开质检数据，以透明化操作打破信息壁垒，为行业树立品质标杆。
在坚守古法炮制工艺的同时，推动产学研联动，运用现代医学研究方法验证中药疗效，形成“数据说话、疗效服人”的科学化路径。通过技术赋能，让消费者直观感知中药的标准化生产与品质提升，逐步弥合信任鸿沟。
最后，“省”是中医药普惠的核心落脚点。需通过供应链革新、价格监管与服务创新，打破“买不起”的行业困局。
应推动供应链扁平化，建立“产地直采+电商直营”的直达模式，减少传统流通层级，压缩中间环节加价空间。通过规模化集采与智能库存管理，实现成本可控、价格透明，让中药材从田间到终端的溢价回归合理区间。
完善价格动态监管机制。对纳入医保的常用中药实行政府指导价，保障基础用药的普惠性；对滋补类产品建立浮动定价备案制度，平衡市场灵活性与价格合理性。通过政策引导与行业自律，遏制短期暴利行为，重建消费者对价格体系的信任。
创新终端服务模式。在社区药店、乡镇卫生站等基层网点布局智能药柜，结合ai技术实现药材真伪鉴别与用药指导；推出一系列普惠产品组合，降低消费者试错门槛，让中医药服务真正打通“最后一公里”，链接一刻钟便民服务圈。
通过"多、好、省"的协同推进，中医药零售业正构建起“质量可溯、需求可测、资源可控”的智慧生态。未来，唯有让中医药“用得起、信得过、买得到”，才能使中医药融入寻常百姓的日常生活，成为守护全民健康的普惠基石。而这一目标的实现，不仅需要有责任、有担当的企业赋能，更需全社会对中医药价值的共识与珍视——唯有如此，民族瑰宝方能焕发新生，在现代化浪潮中书写属于自己的时代篇章。
