认知心理学方面的研究发现,这些决策错误是由认知偏差导致的,会让决策者误入歧途,掉进决策陷阱。
本书中,作者引用数十个引人入胜的案例,展示了认知偏差如何经常导致我们所有人陷入9个常见的决策陷阱的,甚至包括那些知名商业巨头。并将常见的认知偏差按照逻辑归为5种更容易记住的类别。
这是一套利用集体智慧帮助决策者做出决策的技术和流程体系,提供了3大类共40种具体的决策技巧。这是从行为经济学和认知心理学的发展中提炼出的可操作的工具,帮你做出有效决策。
精彩书摘:
讲故事陷阱
当我们相信⾃⼰的经验的重要性时,就会产⽣经验偏差。如果某个故事是我们⾃⼰想要听到的,那么它对我们的影响就会变得⾮常⼤。
模仿陷阱
幸存者偏差让我们只关注成功案例⽽忽略失败案例,并因此认为成功源于冒险。
直觉陷阱
通常情况下,决策的战略性越⾼,直觉的帮助就越⼩:战略决策很少见,⽽且是在效度很低的环境中做出的,反馈也模糊不清。
过度⾃信陷阱
过度精确是指我们对⾃⼰预测的准确性过于⾃信。
我们会严重低估⾃⼰的竞争对⼿,有时甚⾄完全忘记预测竞争对⼿的反应。
惯性陷阱
惯性导致了对颠覆式创新反应不⾜。
风险认知陷阱
不确定性厌恶:⽐起未知的风险,我们更愿意承担⼀个可量化的风险。
后见之明偏差:“我就知道它会发⽣!”
时间范围陷阱
短期主义是损失规避加上现时偏差的结果。
群体迷思陷阱
群体迷思对群体是有害的,因为它导致有⽤的私⼈信息⽆法被公开。群体还会放⼤多数意见,导致群体极化。
利益冲突陷阱
信息披露的规定不可能让⾃利偏差消失,有时反⽽会让情况变得更加糟糕。
应对偏差的决策技巧
对话
为对话创造条件,对话从来不会突然发⽣。
建⽴对话的基本规则:我们需要遵守某些禁忌。
激发对话,根据管理风格与公司⽂化选择适合的⽅式。
不要害怕有不同意见:领导者是最终做出决策的那个⼈。
从不同的⾓度看待事物
多样化的歧异观点意味着从不同的⾓度看待事物,以限制偏差,特别是模式识别偏差。
在多样化的歧异观点之间做出选择需要⾼质量的、基于事实的分析。
在任何情况下,在处理多样化的歧异观点时,保持谦逊都是有益⽆害的。
决策动⼒机制
营造⾃在、不拘谨的环境:建⽴个⼈关系;培养“有话直说”⽂化;建⽴适当的激励机制。
将长期的愿景与灵活性结合起来:要等到故事已经完结之后再去讲故事;只要有充分的理由,就改变想法,不要犹豫。