有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记!

2023年11月01日15:33:11 国际 6356

10月31日20:00

今年的“双11”大幕

正式拉开

很多人经历一翻烧脑凑单操作后

买到了符合心意的商品

但也有不少人非常”闹心“

昨晚

“付款失败”“退款”冲上热搜!

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

不少网友遭遇

平台提示

“优惠信息变更,购买失败”

的情况

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

好不容易凑足满减

由于商品降价

全部崩盘

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

还有人表示

直接买比一起付

还便宜

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

有人曾起诉平台

法院这样判

去年,杭州互联网法院

判决了一起因尾款支付

引发的网络服务合同纠纷案

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

原告诉称,其于“双11”期间参加预售活动,11月11日需付尾款5000余元。但在“双11”当天,原告因系统原因无法完成付款,导致其无法按照活动价格购买商品,造成巨大损失。故向法院起诉,要求被告电商平台赔偿损失及律师费合计13000余元,并公开赔礼道歉。

被告辩称,根据原、被告签署的用户协议,系统故障属于合同约定的免责事由,且被告已积极采取补救措施,不应承担违约责任。

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

裁判要点

①原、被告缔结用户协议时,已就系统故障的免责事由予以明示,其存在的合理性基于提供平台服务客观上一定会受到不可抗力及第三方原因的制约,故上述免责条款不应认定为显失公平的无效条款。本案中,原告主张其未能支付尾款为系统原因所致,应当提供证据加以证明,但根据在案证据,尚无法排除存在其他因素致使尾款未能成功支付。

②“双11”活动当天,原告向被告反映问题后,被告积极采取补救措施,成功延长涉案订单的尾款支付时间,已尽到平台义务,原告可在延期时间段内选择支付尾款或重新下单购买。故原告关于活动机制都已失效的主张依据不足。

尽管原告在庭审中陈述,事后已通过其他方式购买了相同商品,但其并未提交证据证明此后购买的价格相较“双11”价格存在差额,对其造成价差损失。且涉案商品在“双11”当天的活动价格,是因为使用优惠券、红包、折扣等虚拟权益所致。这些虚拟权益的性质并不等同于现实货币,在未被实际使用的情况下,并不能换算成同等价值的货币予以支付。

③对于网络服务合同纠纷,法律并未规定赔礼道歉的责任承担形式,并且本案中原告未提交证据证明被告存在过错,因此对于赔礼道歉的诉讼请求不予支持。同时,由于被告无需承担违约责任,原告主张的律师费不应由被告承担。

综上,法院对原告的诉讼请求不予支持。

多地发布“双11”消费提醒

记者注意到,今年“双11”前

多地消协和市场监管部门

发布相关文章

提醒商家和消费者

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

市场监管部门提醒经营者:

有人购买失败,有人“秒”收到货!“双11”开启,这些提醒要牢记! - 天天要闻

消协则提醒

消费者网购时要

货比三家、价比三家

警惕商家的“明降实涨”套路

不要轻易将真实姓名、身份证号码、

银行卡号和手机号码等

个人信息提供给他人

更不要随意泄露手机动态验证码

在收到商品时

尽量与快递人员一同验货再签收

确保商品包装完好、数量准确、

商品型号与商家宣传一致

来源:法治网

编辑:常跃旺

国际分类资讯推荐

伊朗:已准备好应对任何新的侵略行为,如果美国想恢复谈判,必须首先保证伊朗不再遭受袭击 - 天天要闻

伊朗:已准备好应对任何新的侵略行为,如果美国想恢复谈判,必须首先保证伊朗不再遭受袭击

据央视新闻报道,当地时间6月30日,伊朗武装部队总参谋部发言人谢卡尔奇表示,伊朗已准备好应对任何新的侵略行为。谢卡尔奇表示,以色列不可信任,伊朗武装部队比过去准备得更加充分,如果以色列进一步对伊朗发动侵略,他们将面临毁灭性和压制性的回击。此外,据新华社报道,伊朗外交部副部长马吉德·塔赫特-拉万希在英国广...
美国打算将叙利亚从支持恐怖主义国家名单中移除 - 天天要闻

美国打算将叙利亚从支持恐怖主义国家名单中移除

6月30日,据叙利亚电视台援引美国总统特朗普的叙利亚问题特使汤姆·巴拉克的话报道称,美国总统唐纳德·特朗普打算将叙利亚从支持恐怖主义国家名单中移除。 美国总统的叙利亚问题特使表示,美国政府....
诺奖得主警告:特朗普政策让美国人人自危 - 天天要闻

诺奖得主警告:特朗普政策让美国人人自危

法治与学术自由的双重危机 诺贝尔经济学奖得主约瑟夫·斯蒂格利茨(Joseph Stiglitz)对特朗普的政策表达了深切忧虑。他指出,特朗普对法治的侵蚀威胁着美国民主与经济的根基。法治曾是....
以总理贪腐案听证会被法院取消 美总统表态引发以民众反感 - 天天要闻

以总理贪腐案听证会被法院取消 美总统表态引发以民众反感

最近一段时间,以色列司法部门针对以色列总理内塔尼亚胡贪腐案的调查审理正在持续推进当中。不过,就在6月29日,耶路撒冷地区法院宣布,取消原计划在未来一周内举行的两场关于此案的听证会。与此同时,美国总统特朗普在此案上对内塔尼亚胡的“力挺”也招致以色列国内的反感。 当天,内塔尼亚胡在耶路撒冷地区法院参加了一场...
美加州南部山火持续蔓延 火势仅控制10% - 天天要闻

美加州南部山火持续蔓延 火势仅控制10%

当地时间6月30日,消防官员称,美国加利福尼亚州南部一场灌木丛火灾已蔓延至少1400英亩(约合5.67平方千米),迫使当地民众撤离。 当地县区消防局称,这场被称为“狼火”的大火于29日15时左右首次报告,地点位于沃尔夫斯基尔卡车道和老班宁爱迪怀尔德路附近。加州消防局称,截至30日上午,火势仅控制了10%。目前,周边地区...
安徽省政府副秘书长周志扬,拟提拔 - 天天要闻

安徽省政府副秘书长周志扬,拟提拔

安徽省委组织部6月30日发布干部任前公示公告。 其中:周志扬,男,汉族,1967年10月生,中央党校研究生学历,文学学士,中共党员,现任安徽省政府副秘书长,拟任省直单位正厅级....
连茂君开展“联点访户”工作看望慰问困难党员并赴党支部工作联系点调研 - 天天要闻

连茂君开展“联点访户”工作看望慰问困难党员并赴党支部工作联系点调研

在中国共产党成立104周年之际,6月30日,区委书记连茂君开展“联点访户”工作看望慰问困难党员,代表区委向全区广大共产党员致以节日问候和美好祝福,并赴党支部工作联系点调研企业党建工作。在困难党员段善铭家中,连茂君关切地询问老人的身体健康状况和家庭生活情况,认真听取他的意见建议。看到老人身体逐渐康复、精神状...