“淘宝”买的组合柜,拆下一块测甲醛

2022年07月16日12:57:15 家居 1267

诸老板在衢州常山县开了家鞋店,3月份上淘宝买了一个组合柜。他说,在6月份的一次直播中,身体突发不适,他怀疑跟柜子有关。


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诸老板说,这个组合柜买来就是当做直播的背景,当时花了6880元。身体出现不适后,他去医院检查,显示一切正常。家里人怀疑,是柜子散发的味道导致的。


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诸老板:“我就去网上买了一块钱的试纸,我就放在房间里面检测了一下,就是甲醛超标,正常颜色是微黄的,检测出来变成蓝的,我有那个照片,我第一时间就联系淘宝的小二,小二把我跟商家三个人进行三方通话,说甲醛超标怎么办,说怀疑是我的这个墙纸,影响了甲醛超标。”


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为了搞清楚原因,诸老板从柜子上拆下一块,送去第三方机构检测。检测报告显示,检测项目为甲醛,检验结果为1.68,而E1级别的要求为小于等于1.5,最后判定为不合格


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诸老板说,店家在描述中提到,柜子的板材为E1级绿色环保板材


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诸老板:“然后我就拿着检测报告发给淘宝小二,他说发给商家,商家说没有问题,商家说他们产品没有问题,那么他就没有问题。”


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记者通过淘宝店铺的客服联系了商家“广州澳朗展柜”,并留下了联系方式,发稿前没有收到商家的回复,于是将问题反映给了淘宝消费者热线。


淘宝消费者热线:“(我这边是浙江电视台1818黄金眼的记者。)你这边是记者是吧?(对。)那你好,关于您这边反馈的问题,我们已经帮你记录下来了,我们会与消费者联系了解相关情况,尽快给出处理方案的。(可是我都没有告诉你消费者什么事情。)您这边的需求,我们这边会记录,如果你没有其他问题,我们先了解交易情况,感谢你的反馈。(不是,我有问题,这个消费者的订单号我都没有告诉你,你怎么找这个消费者了解情况呢?)那你这边提供一下订单编号,可以吗?”


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记者提供了诸老板这笔订单的编号,客服工作人员进行了记录。


淘宝消费者热线:“关于您这边反馈的问题,我会详细记录,并反馈给对应的部门,24小时内与您联系的。(诸老板:我已经反馈了不下半个月了,你们已经有四五个专员联系我了,但是没有一个专员会实际给我解决问题,那我相当于一个傻子一样,我还有什么面子可言?)确实抱歉给你添麻烦了,这边的话,您的问题我已经如实记录,并反馈给对应的部门,24小时内与您电话联系。”


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记者等待了24小时,截至发稿,仍没有接到淘宝客服的回复电话。

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