▲某电商平台商家售卖插队女子相关的汽车贴纸。截图来自电商平台
据极目新闻报道，4月30日，一条定位在浙江金华某景区内，两名女子被指插队后情绪失控的画面被人上传到网络后，引发舆论关注。
而随着插队事件热度的不断升高，一些商家竟然蹭起了热度，将两名女子扭曲的面孔和激烈的言辞，如“我就要插队，我们不是好惹的”，选择性地制作成车贴进行公开销售，以此谋取私益，从而引起了新一轮的议论。
有网友留言，制作表情包的网暴行为是不道德的；还有法律博主指出，制作出售插队女子表情包车贴，侵犯了当事人的肖像权和人格权，是一种违法行为。
被誉为“社会生活的百科全书”的《民法典》在第1019条中明确规定，“任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。”
很明显，销售平台上那些扭曲面孔的车贴，应该没有征求当事人的同意，就制作、传播并谋取私利了。因此，从法律的角度看，这种行为侵犯了两女子的肖像权、人格权。
积极的舆论监督，是公民维护社会秩序的重要手段，也是公民社会进步的标志。随着社交媒体的普及，我们越来越具有利用社交媒体来监督他人不文明的习惯。
这种积极的社交媒体监督方式，当然具有正面效应。一方面让侵犯公共利益的行为没有地方可以隐藏形迹、身影，赤裸裸地展现在人们面前；另一方面，网络监督也警醒其他公民，出门在外，要注意自己的言行，从而推动整个社会文明水平的进步。
然而，不正确的监督方式往往事倍功半，反而走到道德和法律的对立面。在该事件中，随着事件的热炒，部分网民不但对两名女子的真实身份进行人肉搜索，还对其日常行踪进行偷拍，甚至还出现了地域攻击、人格贬损等网络暴力行为。
这种行为实际上已经脱离了朴素正义和舆论监督的范畴，变成了一场以正义冠名的暴力“狂欢”，以及对于不文明现象的不满悄然转变为“流量至上的利益追求”。
正确的舆论监督，需要克制的传播行为。克制的传播行为，指的是在事实清楚的基础上充满人性关怀的信息传播，而不是基于感性的、动物性的、报复性的甚至置人于死地的“快意恩仇式”传播。
插队是违背公序良俗的不道德行为，理应受到谴责。但是，我们还需要弄清楚或设身处地想一想，在那个人挤人的、嘈杂的高压环境下，对方是不是有什么特殊情况？
即便是插队，上传视频的传播者也需要停留1分钟反思一下：是不是非得选择扭曲的面孔和激烈的言辞画面，而不用给当事人打上马赛克遮蔽一下吗？实际上，当天警方未接到报警，也就是说，两女子的行为，还达不到扰乱公共秩序和寻衅滋事的程度。
克制的传播，不但需要传播者慢下来检查自己上传作品的真实性和完整性，还需要传播链条上那些制作车贴的商家反思一下，销售侵犯当事人肖像权的车贴，会给当事人带来怎样的人格侮辱以及会产生什么样的法律后果。
如果我们在处理内部矛盾时，都以不计法律后果的方式进行舆论监督，那么无知之幕中的恶果迟早会降落在每个传播者头上。因此，有序的公民社会离不开文明行为的支持，也离不开文明的舆论监督方式。
撰稿/聂书江（中国政法大学法治传播中心副主任，中国政法大学副教授）
编辑/徐秋颖
校对/吴兴发
