小廖反映
前几天
她花了1800元修笔记本电脑
说是修完之后觉得不对劲
后来问了电脑卖家的工作人员
觉得这钱没必要花
小廖今年读大三
2023年在线下买了一台“华硕”笔记本电脑
花了将近7000元
她说大概从2025年开始
电脑经常报错
小廖：我一直没有时间来修。
记者：这个影响使用吗？
小廖：不影响，因为“叉”了之后还能用，就是关机重启它又能用了，时不时出现报错。
记者：那这次为什么想修一下，检查一下？
小廖：正在写大作业，它卡了弄不了，我又着急赶作业，就只能来修了。
小廖说
3月29号电脑报错
提示和之前一样
当时在地图软件上找了一家“华硕”的维修店
过去后发现店没开
她拨打软件上的电话
对方让她到杭州拱墅区地铁商务大厦的
一个客户维修中心
因为着急用电脑
没想太多就过去了
小廖：他是先测试了一下，说系统没问题，可能硬件问题，就开始拆后面的板。拆了说给我清下灰，再拿上来主板就已经烧成那样。
记者：烧成什么样？
小廖：就很灰，有烟，很明显像是打火机熏黑的那种。我在现场，他们清了下灰，把电脑移了下去，再上来就已经熏成这样了，说需要更换cpu才能用这个电脑。我当时在那里纠结了十多分钟，要不要换，但不换我用不了电脑，所以我只能换了。
cpu是中央处理器
装在电脑主板上
小廖说清灰前没注意看主板
客服在微信上发了维修受理服务单
故障为主板短路
cpu损坏
更换cpu套件和主板供电传感套件
价格1800元
小廖说大概半小时后电脑修好了
系统重装过
后来没有出现问题
小廖：后来我跟朋友吐槽，就越来越发现不对劲，想起加过官方工作人员，他说根本不关cpu的事情。
小廖说
她找的是2023年买电脑的那家门店
小廖找的门店工作人员：授权店。有一个软件报错，正常来说把软件删掉也可以，重置电脑也是可以的，跟cpu是没有关系的。她发那张图片我看了，如果cpu真烧成那个样子的情况，电脑是不可能开机的。
小廖：我觉得他们绝对没换，本来也不需要换，诉求追回我的1800，他们说给我退三四百。
记者：那你怎么看？
小廖：你要是没有问题，为什么给我退三四百呢？
小廖带记者来到修电脑的地方
采访时是工作日下午
门上着锁
里面基本搬空了
记者：上次来的时候这边？
小廖：有人，而且那里牌子也写着什么维修的。
小廖拨打了客服的微信语音电话
以及维修受理服务单上的门店电话
都没有接通
公开信息显示
在这个地址注册的公司正在进行注销备案
公告期到5月1号
记者通过小廖的微信
给客服留了联系方式
也给公开电话发去短信
表明采访意愿
发稿前没有收到回复
小廖表示会继续维权
