韵达花了5天时间,终于把损坏的快递送到了

2025年03月21日08:40:27 动漫 4054

让我决定写这篇文章的,是韵达对问题件的处理态度,并且商品之所以受损无法使用,是韵达在运输过程中造成的。
令我无比反感的,是韵达在商品损害后的小心思。
下图是我收货后的地板贴。
你没看错,它已经被裁剪过,并且边角参差不齐;它根本不是我拍下的完整的60×60的地板贴,而是被韵达快递裁剪过的地板贴。
但是,自始至终,一直到取件收货,韵达快递的物流信息都没有显示,或者打过电话,或者以其他方式通知过我,这是一个被损坏的快递件。
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我收到的快递包装上写着这是一个问题件、退改件。
拿快递的时候看到这是一个问题件,看到地板贴的边角已经破损,我还心存侥幸,认为它们勉强能用就行了。

因为没有快递员告诉我快递是坏的。
这个韵达快递从3月4号发货,到3月9号送到菜鸟驿站,再到我3月14日签收;大约10天时间,从没有韵达快递的任何人通知过我,这个快递是坏的。

我需要的是60×60的完整的地板贴,但是经过韵达快递的蹂躏,我买的这些已经不能用了。
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快递在运输过程中,曾有几天物流不再更新。

从南通到济南,这个快递花了1天时间;
从济南分拨中心到济南菜鸟驿站,它花了5天时间。
看到物流异常的时候,我问过客服是什么原因造成的;客服说是天气原因,刚好那段时间下完暴雪路不好走,所以我觉得这是合理的。
可是呀,太为别人着想,真的不是一项美德。
我为什么不长记性呢?
因为,韵达快递,在3个月前,把我在同一家店铺、买的同款地板贴,也给蹂躏坏了。
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去年12月底,地板贴的快递显示拒签。
我打电话问快递员怎么回事,他说是商品坏了,让我跟商家报备申请退款。
但是这一次,6块地板贴全坏了,既没有显示拒签,也没有通知我。
我跟多多上的卖家反映情况。
卖家给我退了款,我重新下的单。
这一次,卖家用了顺丰快递,商品隔天送达,完好无损。
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以及,不得不感慨拼多多的厉害之处。


要是商家和韵达快递扯皮,推卸责任,那我可能只得吃了这个哑巴亏。

但是,多多不仅给退了钱,重新下的单还给发了顺丰快递;因为上个韵达快递造成的不好的体验,基本消失了。
你看吧~人的心理就是这么微妙。
本来收到完整的商品是我们付费后应得的,但是因为原来收到的是糟糕的商品,所以,当收到没有损坏的商品时,我们反倒感激涕零了。
但是,韵达损坏的快递造成的损失由谁承担?韵达快递是否会给商家赔偿?要不然,商家不就成了冤大头?
具体怎么操作,有没有懂行的朋友出来说道说道~

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