上半年,国内汽车市场加剧“内卷”,奇瑞却逆势上扬,再次刷新历史。
今年1-6月,奇瑞集团累计销售汽车超74万辆,同比增长56%,创该集团历史半年度销量新高。值得注意的是,从去年至今,奇瑞已连续13个月单月销量超10万辆。在此前中汽协统计的汽车销量排名前十位的企业集团中,奇瑞今年以来的增速一直位居全行业第二。
这一成绩的取得在当下的汽车市场中并不容易。今年3月以来,异常促销的价格战,令国内汽车市场竞争加剧,部分消费者持币待购,汽车厂商压力陡增。
大战大考,方显英雄本色。面对大量新品和低价新款车型的持续推出,奇瑞汽车秉持初心,不断通过技术创新、产品出新,与用户共创价值,以“始终超预期,始终有惊喜”的产品和服务赢得用户喜爱。
“开卷有益,与其抱怨,不如享受卷的过程。”奇瑞汽车股份有限公司副总经理、奇瑞汽车营销公司总经理、捷途汽车总经理李学用认为,在激烈的内卷竞争下,中国汽车产业最终将留下8到10家核心企业,实现行业迭代。而在这一过程中,树立正确价值观念的奇瑞,将敢于应对各种突发情况,以企业本质竞争力应对市场,最终获得市场认可。
双向奔赴 “三最营销”效果初显
棋至中盘,车市价格战硝烟再起,秉持初心的奇瑞却以用户为中心,另辟蹊径,稳扎稳打。
“消费者购买产品的本质是商品的价值和价格,产品必须有价值,在对应价格做到最佳价值,才能赢得市场。所以我并不特别认可价格战就一定能带来销量,而是要在定价的时候完全以用户价值为核心导向,追求理性、真诚与厚道。”李学用说。
面对电动智能大潮下,用户多元化的个性需求,奇瑞团队也一直在思考如何持续为用户提供超越预期的产品和服务。为此,奇瑞在内部启动了“两个工程”:一是“三最”营销工程,即最理解客户需求、最贴近客户的营销和最愉悦客户的体验;二是建立三个“100%工程”,即100%直面客户、100%直联客户、100%用户评价。
“两个工程”都是围绕“用户”展开,试图从产品、技术、营销、服务、媒体、渠道、用户体验等多个层级全面焕新,与用户产生价值共鸣,以理解用户对产品的使用形态和用户发自内心的使用需求,从而迭代出满足用户的研发和产品,最终实现“打造真正的用户型企业”。
而这一体系的打造,最重要的就是要实现思想的转型。为此奇瑞要求所有高管、营销人员必须开抖音号、必须搞直播、必须与用户联系,这样才能真正地理解用户。
比如,为适应对年轻人更友好的“直播带货”购物方式,奇瑞品牌打造出了一支超过20人的自有主播团队,自建合肥、芜湖两大直播基地及帐号矩阵体系,自营线索平台。上半年,新媒体平台收集销售线索成交贡献占比从2.5%提升至到16%;而在经销商端,奇瑞品牌也完成了超过350家的“1+铁三角”新媒体专职团队配备,上半年收集线索突破45万条。
以奇瑞东莞团队为例,为快速突破当地市占拉升,东莞东富投资人躬身入局,建立新媒体传播部,通过两个新媒体独立小组运营PK,实行两班倒模式,持续开展直播“白+黑”,最终实现新媒体贡献占比40%以上,月销突破350台。
“奇瑞没有聪明人,真诚往往最能打动人。”在李学用看来,奇瑞只要坚持以用户为中心,品牌从产品出发,由用户定义,打造真正与用户品牌价值共鸣的品牌形象,最终能持续为用户提供超越预期的产品和服务,从而实现品牌的不断迭代与提升。
新品加持 大奇瑞气势已成
产品营销需要体系支撑,而好的产品是构成强大营销模式的核心之一。
之前,奇瑞由于主流车型优势不明显,核心产品没有打响,曾有过彷徨低谷期。在围绕以用户为核心的深度调整后, “最好的奇瑞”似乎正在向我们走来。
今年以来,在“大单品”策略和新品牌的双重加持下,奇瑞的产品导入和升级节奏明显加快。从二、三月份的奇瑞瑞虎7 PLUS新能源、奇瑞瑞虎8 PRO新能源,到五月份奇瑞TIGGO瑞虎9的全球上市,再到奇瑞首款四驱悦野SUV探索06惊艳亮相,上半年奇瑞几乎没有“产品空白期”,这也为奇瑞销量持续上扬提供了强有力的支撑。其中,奇瑞瑞虎8、瑞虎7车型分别为奇瑞贡献了9.74万辆、10.75万辆销量,同比分别劲增24.4%、80.4%。
不仅是销量增长,奇瑞在价格区间上也在不断上冲。以奇瑞瑞虎9为例,该车上市第一个月便达成3000多辆订单,销售均价在17万元左右,打破了国内市场对15万到25万元合资品牌的价值偏见,成为自主品牌新的价值标杆。
而在7月12日上市的艾瑞泽8高能版,以12.99万-14.69万元的官方指导价,为消费者带来更多选择。
目前,奇瑞已形成了瑞虎、艾瑞泽、新潮序列三大阵营,其中,瑞虎系列专注SUV市场,拥有销量担当的瑞虎8和瑞虎7两大产品,以及不久前推出的定位于20万级市场的瑞虎9;艾瑞泽系列则专注轿车市场,7月12日,艾瑞泽家族又添力作——高性能品质家轿艾瑞泽8高能版;此外,新潮序列不仅拥有新世代潮跑SUV欧萌达,定位于四驱悦野SUV的探索06也将于今年三季度迎来上市。
事实上,在去年9月发布瑶光2025战略之后,奇瑞便开始全面加速产品的多元化布局和新能源转型步伐,以树立更科技、更年轻的品牌形象。
“企业不能永续经营就是对用户最大的不负责任。在这种价值观下,我们会找准合理的定价空间来保证每款产品的价值和体现,这种坚持也得到了经销商和用户的认同,令每个产品的销量都在稳步增长。”
李学用透露,未来,奇瑞产品将会聚焦“年轻化”,全面拥抱更年轻的用户群体,让营销团队、产品开发团队、造型团队直面用户,通过更多的互动沟通,了解年轻用户群体需求,不断调整产品快速迭代。
油电并举 “双战线”布局未来
进入下半年,奇瑞将着力打造新序列,按照之前的战略思路继续向纵深推进。
在产品布局上,奇瑞仍将坚持燃油车与混动、纯电车并重发展思路,布局产品线。“燃油决定生存,混动决定生死,电车决定未来。”李学用认为,未来几年,燃油车会有绝对量的存在,这主要有两个原因:一是中国幅员辽阔,很多地方确实没有必要开纯电车型;二是当前奇瑞出口的80%以上车型都是燃油车,奇瑞的国际出口能力也决定了其一定会坚持燃油赛道。
但这并不代表奇瑞不会电动化。今年4月,奇瑞便发布了其新能源战略,宣告旗下各品牌全面新能源化,走混动、增程、纯电、氢能等多技术路线并举之路。为了支撑在新能源市场的产品布局,奇瑞已打造“超级混动平台”和“E0X高性能电动平台”,未来将覆盖A+~C级,5-7座的轿车、SUV、MPV产品线,实现主流乘用车市场新能源化的全面转型和全维占位。
今年下半年,奇瑞将开启新能源攻势。10月,奇瑞将发布混动产品新序列,以混动为核心,兼顾REV以及未来的纯电等产品。未来,奇瑞品牌将加速新能源转型,预计到2025年,将带来10余款C-DM及EV车型,实现产品全面新能源化。
“无内不稳,无外不强”。“国内国外双开花”的产品销售结构,也在某种程度上帮助奇瑞分散了风险,平衡了单一市场的过度波动。
“企业只有具备全球化的视野和能力,才会赋能国内外业务同步发展。”李学用认为,通过打造新序列,征战燃油、新能源两个市场,奇瑞将以全球化的视野和能力让中国品牌走向世界,真正成为世界汽车强者。