充电枪拔不出来,充电站维保人员“强行拔”,网约车司机:我接不了活了

2025年04月07日21:53:06 汽车 1574

张师傅是一名网约车司机,他说正式跑车第一天充电站工作人员的一个操作让他直接干不成了。

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张师傅向租赁公司租了这辆丰田BZ3新能源车,月租金3880元,租期从4月4号正式算起。

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张师傅说,4月3号他已经跑了几单,4号一早6点多他开车到杭州天城路的“壳牌充电站”,打算充满电后开始跑车。没想到电充满了,充电枪却拔不出来了。

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张师傅:刚开始自己拔,拔不出来。联系(充电站)厂家工作人员,现场有联系方式,一个手机号,还有一个400热线。我首先打手机号,我打了十几个,刚开始没人接,后来再打就关机了,后来我就打400热线。400热线说会联系维保人员。

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张师傅说,后来现场那个手机号码回拨过来,对方自称姓马,说是手机没电关机了。他安排了维保人员到场处理,大约十点半,维保人员到场了。

张师傅:所有办法都想尽了,就是拔不出来。充电站厂家说你试一下,后来视频通话也跟他讲了,他说没关系的,你就强行拔好了。

张师傅说,最终是维保人员亲手拔出了充电枪。

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张师傅:当时我留了个心眼,怕他弄坏了,把别的充电枪,插不进去了。现在的情况就是,充电接口里面豁牙了。

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张师傅说,他赶紧向租赁公司汇报,同时又联系了充电站的那位马先生,他把车开到了4S店。据说预估维修要七八千,因为赔偿没谈妥就没送修,所以还没有正式的检测工单。

这几天因为怕产生纠葛,张师傅也没敢开车,他觉得充电站的马先生在找借口推卸责任。

张师傅:强行拔枪造成了损害,他承认,不过他认为,充电接口本身质量有问题,造成了充电枪拔不出来。首先有这个因,后果是我们造成的,前因是你质量有问题。

记者:他有证据吗?

张师傅:他没有证据啊,他说要么做三方鉴定。

杭州天城路82号壳牌充电站 马先生:这个我不接受采访的,而且刚才他们公司跟我协商过了。因为现在放假嘛,星期一我要再去汇报。

记者:当时操作员怎么操作的,您了解吗?

杭州天城路82号壳牌充电站 马先生:我不了解,我是后面才来的,就先这样子吧。

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马先生匆匆挂断了电话,记者联系上了租赁公司的一位康经理,他说这事肯定要充电站负责,公司已经在协助张师傅处理。

杭州统骏科技有限公司 康经理:跟充电站姓马的负责人沟通了,不用去4S店换配件,到我们合作的修理厂,把这个问题修好,修好的成本肯定比换件便宜多了。适当再给我们的司机补偿一点,补一天两天的费用。现在先把车拿去我们的修理厂,修好先开起来,证明修了多少时间,换了哪些配件,我们把相关证据固定好。

记者:修车的费用要司机自己先出?

杭州统骏科技有限公司 康经理:修理厂可以挂账,但是费用肯定目前是在司机,但是和他一起面对这个事情。

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张师傅说,到底是先修车还是等马先生的回复,得和公司再商量一下。

记者咨询了一汽丰田400热线,客服表示,充电枪无法拔出有多种原因,要看具体情况才能判断。

不过可以打开后备箱,找到醒目的应急拉环来解锁充电枪。另外,4号早上是张师傅租车后第一次充电,这里也建议前期检查车况时,也别忘了先试试充电的操作。

(来源:1818黄金眼)

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