不知不觉中和我的蔚来全新ES6走过了夏末和整个秋天,回想起四个月前准备买车的时候,确实走了不少品牌门店,试驾过多数主流车型,最终还是被蔚来全新ES6圈粉了。
在最初对这辆车并没有太多了解的时候,我也只是从颜值、配置、动力这些维度去做一个简单的横评对比。但真正去门店看车、试驾一系列流程下来后,我确实获得了更多好的体验,主要是蔚来FL小哥哥,是真的给我很深的触动。
我记得当时这位FL还是实习生,后来了解到他同时还是蔚来ET7的车主。他热情的接待着我,给我讲述着蔚来是第一个中国电车品牌,在高性能、智能化上有很多优势,包括更广泛的补能体系和多样的方式。在他的介绍下,我对蔚来全新ES6的了解就具象化了不少,我们也一起进行了试驾。我印象最深的就是,这位FL的讲解并不是照本宣科,他对蔚来品牌是有热爱的,对产品是非常有信心的。整个试驾过程中,他也细心的和我讲解一些功能体验,包括主被动安全等等内容,我感觉他对车如数家珍。
后续提车之后,不管是之前的购车FL,还是购车后的FL,他们自始至终都是在从专业的角度为我切实考虑问题,解决问题的。刚开始买车不熟悉,很多现在看来很无聊的问题我都问过,他们也特别耐心的一一为我解答、解决。配置、用车、维修的任何需要,我都从FL的行动中体会到了什么叫事事有回应。
包括蔚来中心,也就是大家说的牛屋,这里的线下体验也是服务的重要一环。我现在不管是走到哪个城市,都会去当地的牛屋看看,这感觉真的就像回家一样。工作人员的热情和专业,总能让我在陌生的城市里找到归属感。
相对于车而言,我认为蔚来的服务在长期价值上是更值得看的点。买电车卷配置、卷价格、卷服务的时代已经来了,但是蔚来真的一直是先驱者。