2023 年 1 月 9 日送一台北汽EV160(车辆因电池续航问题,无其他的问题) 到安徽京瑞汽车销售服务有限公司(以下简称北汽合肥4S店)维修,期间北汽合肥4S店的恶意拖延恶心至极。还惊天反转“质保期内维修5个多月”硬从免费质保,修到“疯狂敛财”
(等待3天后)1月11日,我咨询检查进展,北汽合肥4S店答复我等待补电测试。
(等待20天后)2月1日,告知我他们店连最基础的补电设备没有,等几天到货。
(等待28天后)2月8日,告知我他们店设备到了。
(等待50天后)2月27日,告知在给我的车补电。
(等待57天后)3月5日,告知我这7天只是充了电,又缺一个设备装车。
(等待61天后)3月10日,总算告知我修好车辆,我3月11日去取车,当天测试续航仍然和送车维修时候效果一样电量在68%。时候就快速掉电。当时有拍了4分钟视频。
隔天3月12日,再次录制行驶时候掉电视频,并把车送回北京合肥4S店。
(等待85天后)4月4日,告知我正常他们车辆回收价格1.5万元。我坚决拒绝要求帮我维修。
(等待106天后)4月25日,我迫于店家的恶意拖延,接收回购方案。
(等待111天后)4月30日,和4S店谈好按1.96万回购(当时同年同车况市场价2.3万)按照4S店要求完成相关回购材料。
(等待113天后)5月2日,催促回购相关流程,是万万没想到,光回购的相关流程,也要15天。
(等待131天后)5月20日,再我的一再催促快点,但是万万没想到,可能是受到新能源车价格下跌的影响,剧情再次得到反转,在毫无告知的情况下,改变了方案,同意更换电池维修。就在此时我还觉得能修好更是件好事,但不知道这才是“套路”的刚刚开始。
(等待138天后)5月27日,北汽合肥4S店告知我电池修好了,但是车辆无法行驶,但是车辆放电设备DCDC坏的,需要我自费维修2000多元。
当时我的内心是1万个”草你马”明明我车辆是亲自开送店的,如果放电设备坏的是无法行驶的。现在在你们店里修坏的让我自费维修。这种明目张胆的恶意索要钱财的可耻行径,未免也太明显了吧。
经过一夜的沟通,北汽合肥4S店再次反转告知我免费维修。明天提车。我天真的以为这次真的结束维修之旅了。
(等待139天后)5月28日,我再次提车,但是我提车前没有告诉我车辆还有其他问题。我到的时间才和我说。车辆小电瓶坏了,他们是搭电后让我中途一定不要熄火。
提车后就发现,车辆无法正常充电,车门锁也坏的无法正常锁车,在第5天,正常行驶电池还有14%电量,突然失去动力,报电池故障灯。这次只能拖车送店。
(等待149天后)6月18日,我咨询车辆维修情况,告知我需要自费维修10236元。
仅仅是续航电池问题的车辆(在质保期需要免费维修),经过5个多月的维修,一波多折,从起初的恶意拖延,到中期的反转,再到后期的提出收费,只能说不寒而栗。
我投诉到北京厂家,要求恶意拖延维修时间,给与补偿。“恶意”损坏车辆设备要求给予免费维修。均遭到该北汽合肥4S店拒绝。没有任何补偿,维修需要支付10236元。
对此我投诉到合肥市市场监管局,工作人员答复,他们没有办法管理,拖延时间维修他们没有权限处罚。损坏配件来收费,也不能找到直接证据。
下面是我和我身边朋友遇到的几例新能源车维修实例:
(比亚迪、北汽、江淮)新能源售后体验
1.江淮 3款车型进店体验。
第一次 在质保期免费维护。
第二次 在不质保期免费维护。
第三次 不质保期免费拖车进店。没有维修,只支付检测费60元。
2比亚迪 3款车型 进店体验。
第一次 在质保期免费更换电池。(时间15天左右)
第二次 一台网约车超过5年30万公里,免费更换电池。(时间15天左右)
第三次 一台改装车。进店检测,无支付费用。(师傅非常尽力修了1下午)
3.北汽 2款车型进店体验。
第一次 店家说超出6年不在质保,收取检测费500元(你没看错是500元,江淮是60元)。
第二次 在质保期免费电池。(送店5个多月,说电池修好了,其他配件坏了维修需要10236元。)
总结,比亚迪售后最好95分,江淮也不错90分,北汽0分(是的你没看错要是能打负分就给负100)
北汽的维修车间,给北汽抹黑了