所有中国移动用户请注意，一条关乎你话费权益与通信服务的官方通知，已通过全渠道正式发布——中国移动已敲定全国统一执行的业务调整方案，明确2026年4月30日24时起，新规将在全国范围内同步落地，无地域差异、无缓冲过渡期、不做延期安排，所有相关老旧增值服务届时将全面关停下线，服务入口同步关闭、功能全面停用、推送彻底终止。
此次调整的官方公告，已于2026年3月22日通过中国移动官网、官方APP、10086短信通道及全国线下营业厅四大权威渠道同步发布，覆盖全国31个省区市及新疆生产建设兵团的所有个人手机用户，执行标准一视同仁，不搞分批试点、不设特殊例外。
本次纳入永久关停范围的，均为2G、3G通信时代上线的传统增值服务，具体包括和生活全渠道服务、农信通信息推送服务、MM应用商场相关服务、12590语音杂志业务、梦网全网短彩业务这五项。这些服务在早年曾填补了移动信息服务的空白，满足了用户的基础使用需求，但随着4G、5G网络的全面普及和智能应用的飞速迭代，其全网使用率已连续多年低于0.3%，运维成本居高不下，早已逐步退出用户的主流使用场景。更值得一提的是，不少用户甚至不知道自己早年误开通了相关业务，却长期被默默扣取费用，成了话费账单里的隐形开销。
这里先给所有用户吃下定心丸：本次调整仅针对上述五项老旧增值业务，大家日常高频使用的通话、流量、短信、家庭宽带、主套餐等核心通信服务，完全不受任何影响，资费标准保持不变，不会出现擅自变更套餐、无故上调资费、强制升级服务的情况，大家可以完全放心。
针对已开通相关业务的用户，官方将通过系统后台统一完成自动退订操作，全程无需用户手动办理，也不用跑线下营业厅。账户内尚未使用完毕的预存费用、包月服务余额，将按原支付路径全额退回至个人话费账户，此前提前扣缴、误扣的相关费用，也会同步完成核算返还，全程零违约金、零操作门槛。用户的个人相关信息，将严格按照国家相关规定完成留存后依法合规销毁，全面保障用户的信息安全。
如果大家想确认自己的手机号是否订阅了相关业务，可通过三种便捷渠道快速核对：一是编辑短信0000发送至10086，即可实时获取已订购增值业务的完整清单；二是登录中国移动官方APP，进入个人中心的“已订业务”板块，即可查看全部业务明细；三是直接拨打10086客服热线，通过人工服务完成核实与咨询。
本次关停的各项老旧业务，目前都已有更成熟、更便捷的替代渠道：和生活相关的便民服务，可直接通过中国移动APP一站式办理；农信通相关的农业资讯、气象预警信息，可通过官方农业政务平台、气象服务号精准获取；MM应用商场的相关功能，可由手机自带的官方应用商店全面替代；12590语音杂志的音频内容，可通过各类主流音频平台、听书软件免费使用；梦网全网短彩业务关停后，手机普通短信、彩信的基础收发功能完全不受影响。
此次全国统一的业务调整，既是通信行业技术迭代的常规优化举措，也是响应工信部“明白办、放心用”专项行动要求，从源头清理隐形扣费、规范增值服务收费、让用户话费消费更透明的惠民行动。运营商将通过此次资源整合，把更多的人力、物力投入到5G-A网络建设、算力网络布局、千兆宽带升级等新型信息基础设施建设中，进一步提升整体网络服务质量。整个调整过程全程系统自动处理，全国执行统一标准，退费流程公开透明，用户无需额外进行任何操作。
老旧业务的有序退场，换来的是核心服务的持续升级。建议广大用户在4月30日之前完成业务自查与必要的信息备份，即可平稳完成过渡，日常通信使用不受任何影响。
