12月21日，罗永浩再次就“电信宽带缩水”一事，通过社交平台回应网友质疑。据了解，此前罗永浩从北京搬至上海，并办理了电信的千兆宽带套餐，而实际使用效果却只有几十兆或百余兆。经过多次向客服反映问题，网速都只是暂时恢复正常，随即又会变得很慢。最终，罗永浩发布朋友圈表示，“我就是要在网上疯了……祝上海电信宽带好运气”。
事情的转机发生在发圈当天。罗永浩回复道，在朋友圈发完后没多久，就有人来反馈了，第二天就有客服上门处理，自己的网速变得“飞快”，并表示“如果有朝一日普通网民也能有这样的待遇，才是真正的‘不忘初心’”! 这一说法得到了很多网友的支持，有网友认为罗永浩的经历是普通用户都可能遇到的问题。
针对部分质疑，罗永浩在回文中也做了澄清。有网友将罗永浩的行为称为“搞舆论”，然而他的解释为：“我就是用微信朋友圈，在任何公共社交媒体平台上我都没发过。”他表示，自己之前从事手机业务时，曾在微信上添加了很多电信相关人员的微信好友，但此次事件则是纯粹私事。另外，他明确表示，自己在下一个微信号上，会把所有的媒体“朋友”全部拉黑，即使是认识很久的也拉黑：“这是我对目前媒体生态失望的一点。”
从网友留言来看，罗永浩并非孤例，有人大呼“我家1000M宽带很可能是个幌子”，还有人反映老旧小区上网速度很慢，更有网友分析称，装修网线布线和水晶头接法都有可能影响宽带上网速度，种种迹象表明，用户的抱怨早已积重难返。
针对此事，上海电信官方微博发布回应。其中称，上海电信作为本地基础通信运营商，致力为广大用户提供高速、稳定、智能、安全的千兆网络服务。根据部分用户反馈，由于Wi-Fi覆盖面积大、户型结构复杂、墙体材料屏蔽性强、邻区Wi-Fi干扰等客观因素可能导致用户家中个别点位的Wi-Fi传输速率未达标准，影响用户的上网体验，用户可直接拨打10000号进行咨询。不过，这一说法却并没有获得网友们的认可，更多人认为运营商在推卸责任。
罗永浩的吐槽虽已有了结果，可事实上，人们更在意的是：为何大多数用户在遭遇此类事件时，需要一位“代言人”呢？显然，这个问题的答案不仅关乎企业的态度，更关乎行业的整体服务水平。由此观之，罗永浩的吐槽只是个开端而已。
