6300万用户“上当受骗”!人民日报点名怒批,快看你有没有掉坑里

2024年04月13日17:45:13 科技 1560

作为三大通讯巨头之一的移动,今年二月份竟丢失了51万用户,移动打着为用户服务的旗号,背地里可没少干欺骗用户的事

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已经有6300万用户掉进了他的“陷阱”之中,连人们日报都看不下去了,发言怒批,明明是一个大企业却总喜欢耍小把戏。

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为什么会有这么多的用户被骗呢?移动又做了哪些欺骗用户的事情呢?

“免费”不等于不要钱

相信很多人都接到过这样的电话,说移动为了回馈新老用户,可以免费帮你办理或者升级宽带,大部分人一听是免费的,就想着那就办理吧,反正也不要钱,不会有什么太大的损失,而且移动这种大公司总不会骗自己吧。

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但事实真的是这样吗,真的没有收你的钱吗,其实不然,它并不是没有收你的钱,而是以另外一种方式扣掉了,因为钱数不是特别多,很多人根本就不会在意,移动公司看中的就是用户的这种心理。

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有一位网友就在社交平台上,公开了自己被骗的经过,起因是他接到了一个陌生的电话,对方说自己是移动公司的员工,但这个号码并不是移动的官方号码,而是一个私人电话

一开始网友并没有相信他的身份,但对于移动的一些政策他讲的头头是道,于是网友就慢慢的放下了戒心,后来对方就告诉他,现在有一个活动可以升级宽带,升级之后可以免费使用两年,两年后再关掉就可以。

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网友想到自己家里的宽带确实该升级了,又听到是移动公司办的优惠活动,而且是免费的,便毫不犹豫地答应了,谁知网友国庆外出游玩回来缴费时,发现竟多了2.24元的宽带提速包的费用。


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虽然2.24元并不是很多的钱,但当初明明说的是免费,为什么又扣费了呢,一个人多扣两块多,一千万个人就多扣了两千多万,这就不是个小数目了,不仅如此,网友还发现了另一项多余的费用。

这项费用就稍微多一点,扣了17.76元,扣费的原因是补收合约消费差额,但网友不是因为那十几元钱而愤怒,他愤怒的是移动这么大个公司,竟以这种形式欺骗消费者。


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随后询问客服才被告知,这项服务并不是完全免费的,只是每天扣的钱比较少而已,既然如此,当初为什么要告诉消费者是免费的呢,这不就是欺骗消费者吗。

套餐金额越改越高

移动还经常以各种理由说服消费者改套餐,但其实日常的套餐已经足够我们平常人使用,因为有微信等社交软件的存在,我们基本上不需要天天打电话,而且现在无线网络也普及了,如果不天天在外面跑,流量的消耗也不会太大。

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而且现在想要改套餐,只能改价格更贵的套餐,你想要改一个低价的套餐,简直难如登天,因为他们业务员是根据客户的消费金额拿提成的,你要消费的少了,他们的提成就自然而然地减少了。

因此为了自己的提成,他们会疯狂的向你推荐更高的套餐,会尽可能的向你介绍这个套餐的好处,仿佛你错过这个套餐,就错过了几个亿,不少人就会在业务员的猛烈攻势下,稀里糊涂的改了更贵的套餐。

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我身边的一个朋友就经历过这样的事情,他因为之前在外地工作,为了方便就办了一张当地的卡,后来因为家庭原因他回到了老家,那张卡也就闲置了起来,但因为那个手机号绑定了很多软件,他又不敢注销。

于是他就想到了改套餐,刚好他在网上看到了移动有一个8元的保号套餐,觉得很合适,便开始联系客服,想要将自己的套餐改为8元的,刚开始客服说这个套餐没有了,让他改一个其他的套餐。

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但后来看他的态度十分坚决,业务员便找了一个其他的借口,说他的手机号名下有一个宽带,要想改套餐,就要先把宽带的合约解除了,而且这个合约还要到当地的营业厅才能解除。

但他根本就没有用过所谓的宽带,而且他也不会因为一个宽带问题,再花费大量的时间和金钱跑到外地,也许业务员就是看中了消费者的这种心理吧,直到最后他说要打电话投诉他们,营业员才帮他改了套餐。

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移动营业厅就是看中了大部分人怕麻烦的这种心理,将降低套餐形容的十分麻烦,年轻人还好一点,他们在网上得到的信息比较多,就不会轻易的掉进业务员的陷阱里面,而一些年纪稍大一点的人,一听这么麻烦,就直接放弃了。

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老用户不如新用户

移动公司刚成立的时候,信息技术还没有完全的普及,可以说移动公司能有现在的成就,少不了广大用户的默默支持,但移动公司似乎并没有把老用户看作是成就自己的“恩人”,反而当成了可以任意宰割的“韭菜”。

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一位使用移动二十年的老用户,就因为移动公司的操作寒透了心,据他所说,他在2002年就开始使用移动的139号段,那个时候的移动才成立了不到两年,自己也算是移动的自身用户了。

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原本以为,移动会给他这种老用户一些好处,毕竟自己在背后默默支持了他们这么多年,不说别的,每个月赠送一点流量,自己也会很开心的,哪里知道移动不仅没有给她福利,还给他挖了一个大坑。

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这几年的套餐费是越涨越高,从一开始的几十到现在的一百多,费用是涨了,但带给用户的体验感可是一点也没上升,几十块钱的套餐和一百多的套餐本质上并没有太大的区别

而且新用户39元的套餐都比自己一百多的套餐优惠力度大,这不就是在欺负老用户嘛,他曾经也想过注销这个号码,但用了20多年,很多东西都和这个号码有关联,银行卡等都绑定在上面,注销的话影响太大了。

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估计移动公司也是看中了老用户的这种心理,才会肆无忌惮的割老用户的韭菜。

“无限流量”不无限

虽然说现在的无线网络已经基本普及了,但需要耗费流量的地方依旧有很多,因此不少人都面临着流量不够用的情况,这时你成为了移动公司“坑骗”的对象。

他们会给你打电话或者发短信,告诉你他们可以帮你改一个套餐,这样你就可以拥有无限流量了,这次的移动公司可没有骗人,他们真的为你办理了无限流量,但这些流量的使用是有限制的。

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你只能在几个指定的软件中使用这些流量,其他的软件花费的还是自己原本的流量,但消费者哪里知道这些,往往一不小心就把流量用超了,这是移动公司就会收取高昂的流量费用,在这时候的消费者才会发现移动公司的小把戏。

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有时候移动公司也会推出送流量的活动,这些流量明面上确实没有收取费用,但他会在其他的服务中,偷偷的把这笔费用给扣除了,不仅如此这些流量还会用的特别快,自己以往的流量还没用一半的时候,这些流量就用完了。

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所以大家千万不要被他所说的免费所吸引,俗话说天下没有免费的午餐,再怎么说移动也是一个公司,它是要赚钱的,怎么可能免费给你提供好处,它这么做一定是有所图谋,我们一定要擦亮眼睛,避免上当。

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虽然说“无奸不商”,但移动公司的这种做法,实在是让人十分的不耻,做买卖讲究的就是一个诚信,为了赚钱不择手段,欺骗消费者,长久以往,不相信它的人就会越来越多,用户的流失也会越来越多。

对于移动公司的这种做法,你怎么看?

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