苹果进来学一下！小米告诉你什么才是对用户真正的负责

近两年在手机圈都在盛传一种“玄学”——有些产品在保修期内不会出问题，但只要一过保修期，很多小毛病甚至大毛病都会接踵而至。这时候就要看你的运气的，有良心的厂商会给出详细的解决方案，而有的厂商则会避而不谈，甚至直接冷处理此事，慢慢的也就不了了之了……

针对上述厂商售后不力的情况，人民网最近发布了一篇文章，呼吁厂商积极解决消费者的问题，看来手机厂商的售后问题，也确实受到了社会的关注。

有人会说想要保障去选择苹果啊，毕竟是国际大牌。说出这种话的可以去问一下身边的iPhone老用户门，想必其中很多人都经历过历代iPhone的信号门、电池门、掉漆门、形变门等等，而当时的苹果又是怎样应对此事的呢？据我所知其中只有电池门在经过长久的投诉之后才得以解决，且需要的售后门槛很高，很多人看到换新条件就已经望而却步了。

反观小米，由于骁龙888颇为严重的功耗表现，导致小米11发生了个别主板虚焊的现象。起初小米针对出现问题的记性是直接换新处理的，但由于现在小米11系列产品的上游零件要陆续停产，小米也及时更新的售后政策——

小米针对小米11系列无论之前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活（即新机首次开机接入通信网络）之日起36个月，但不包含人为损坏（如在非官方网点私拆私修，或浸液泡水、摔坏等）和过保修期非主板质量问题。“小米官方客服或官方售后网点，均可以帮助消费者解决相关售后问题。”同时小米还会为小米11用户提供200GB云存储空间，可以使用一年时间。可以说小米的这一新政策，为小米11用户吃了一颗定心丸。而这一方案也受到媒体好评，就连人民网在文中也对小米的处理方式点赞！

产品出现个别质量问题在所难免，但只要厂商勇于承担责任，积极帮助消费者解决问题，消费者依然还是会选择继续相信品牌，社会出货量也会反哺厂商的诚心。您说是不是呢？