目前，三星在Android设备领域拥有最好的售后软件支持政策。三星的许多旗舰和中端Galaxy设备都有资格获得三次主要操作系统升级，甚至部分旗舰产品获得了四次主要的操作系统升级。此外，低端三星设备都至少获得了两次主要Android操作系统升级。
至于安全更新，三星在这些方面也很出色，在为其许多手机和平板电脑推出新的每月安全更新方面，三星经常走在谷歌前面。三星承诺，其设备的安全更新将持续五年，考虑到三星每年持续发布的设备数量，这没有什么可质疑的。
然而，当谈到三星的最新折叠手机Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4时，三星似乎就掉链子了。这两款手机都有资格每月进行安全更新，但在大多数市场中，这两款仍然都停留在7月份的安全更新上，现在已经两个月没有更新了。
三星也为Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4推送了一些稳定性更新，因此这两款手机自然并不是被雪藏了。尽管如此，消费者对这两款手机在上市后所获得的软件支持并不不满意。并不是说软件更新真的那么重要了，而是消费者花费了那么多钱购买了这些设备，尤其是Galaxy Z Fold 4，理应享受到对应的服务。
目前最大的问题是，三星尚未开始为2022年的任何一款折叠手机公开测试One UI 5.0（Android 13）。可以理解的是，折叠式产品的销量相对较低，这让三星没有理由急于对Z Fold 4和Z Flip 4的新软件进行beta测试，但既然消费者为这些产品付出了更多的金钱，所以也就不该只能干等着。
虽然消费者并不是那么迫切地希望在Galaxy Z Flip 4上测试Android 13，因为手机并没有面临任何安全问题或漏洞。但这是一个原则问题，所以希望三星能将Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4软件更新的待遇提升一个新的级别。
