酒店被曝出现“医院枕套”,亚朵集团最新回应!

每经编辑:黄胜

6月8日,亚朵发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店 “枕套事件” 的声明:系分拣错发,门店停业整顿。

近日,杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝出现“医院枕套”引发舆论关注,事情迅速冲上热搜。

据北京日报,事情的起因是,近日,有网友在社交平台发帖称,自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时,发现床上的其中一个枕套上印有当地一家医院的标签。

图片来源:北京日报

据界面新闻,事件曝光后,涉事酒店前台工作人员回应称,该情况属实,并表示这是门店首次出现类似问题。根据当事人描述,发现问题后酒店当晚就更换了房间,并于次日提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证,同时减免两天房费。网友表示对处理结果满意,但强调 “酒店出现医院的布草,本身就是一个重大失误。”

针对网传“亚朵酒店出现医院枕套”一事,6月3日深夜,涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉称,确认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误,并表示已经中止了与这个洗涤供应商的合作,并对所有房间布草进行全面排查,未再发现类似情况。

杭州西溪紫金港亚朵酒店表示:“我们向客人郑重致歉,并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证,有幸取得了客人的谅解。我们知道,这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。我们给客人带来了不好的体验,也违背了总部的运营管理规定。我们深刻反省,会持续强化布草验收标准,坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。”

每日经济新闻综合公开消息、北京日报、界面新闻

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