CFIC导读
◆好战略需要去坚守，平安好医生将持续深耕，兑现长期价值，正如高手下棋，通盘无妙手，最重要的事情是不断坚持和重复。
春日上海，在颐年城·静安8号（中国平安旗下康养社区）的会议室里，完成平安好医生业绩发布会首秀的何明科接受了中国证券报记者的现场专访。作为平安好医生的新任首席执行官，何明科是一位横跨咨询、投资、互联网、医疗健康等多个领域的“跨界老兵”。
“当下，在政策红利和市场行为的双重加持之下，平安好医生所处行业的天花板被极大程度打开，我们正处于一片星辰大海中。”何明科表示，公司将把企业健管业务作为新的增长动力，同时以AI赋能与生态协同兑现长期价值，在互联网医疗行业的转型深水区，稳步走出一条扎实的增长路径。
开拓企业健管新蓝海
2025年，平安好医生归母净利润同比增长超三倍，经营利润首次转正。这一重要转折背后，原因之一是平安好医生收入结构正在发生变化，公司B端企业健管业务已迈入高速成长期。
数据显示，2025年平安好医生企业健管业务收入为13.06亿元，同比增长40.6%。“我们所处的赛道不是一个小池塘，而是一片星辰大海。”谈及当前布局的企业健管业务，何明科的语气里充满笃定。在他看来，过去几年行业最大的变化，是政策与市场认知的同频共振——员工健康是一笔能带来正向回报的投资。
正是这种认知的转变，打开了企业健管市场的天花板。何明科告诉记者，当前国内企业健管的市场规模已经达到数千亿元，而未来这一数字有望增长至4万亿元。面对机遇，平安好医生坚持一张蓝图绘到底，当下阶段选择积极拓展千人以上的企业，并不断提升服务的广度和深度。
“B端业务预计今年会有更快的增长，未来，我们的目标是市占率超过80%。”何明科介绍，公司企业健管业务的运营特点为先锁定企业端预付费委托额，再据此搭建服务能力并转化为实际医疗健康服务消费，形成从支付、服务到盈利的漏斗模型，整个过程像瀑布一样呈现涓滴效应。
为此，平安好医生搭建起覆盖“到线、到院、到家、到企”的全场景服务网络，把最优质的医疗资源延伸到企业身边。何明科称，未来将进一步发力线下就医陪诊服务，将其从事务型服务变为专业型服务，并把这一服务打造成公司核心服务。
重塑AI医疗叙事
在互联网医疗赛道，AI赋能的价值往往被聚焦于降本。但何明科却给出了一个不一样的解读：“我们不想把AI的价值只聚焦在成本上，科技向善，我们更希望用AI创造更多的收入，提升服务的质量，这才是科技真正的价值。”
正是出于这个考量，平安好医生在2025年年报首次披露了一个行业内独有的指标：AI对毛利润的贡献占比，2025年已达到4.5%。“毛利润才是AI真正创造的价值，这个数字我们会长期披露，目的就是要告诉市场，AI不是用来讲故事的，而是真的能创造价值。”何明科说。
何明科也坦言，平安好医生不是硬科技公司，不会去自己做基础大模型，也不会自己去研发具身智能机器人。“我们的优势是应用，是场景。我们不是拿着锤子找钉子，我们是攥着票子找场子，我们有大量的预付费场景，有真实的需求，我们只要把最好的AI技术应用到我们的场景里，给用户带来更好的服务，这就足够了。”他进一步称。
据介绍，平安好医生依托多模态疾病知识图谱与智能分诊引擎，以及长期、大量的数据积累，构建全病程AI协同诊疗体系，极大地助力医生提升诊疗效率，并为客户提供精准建议和服务。同时，“AI+真人医生”的融合除了为客户提供医疗建议，还能提供情绪价值。
面对AI的幻觉问题，何明科认为：“要始终坚持‘人+机’的模式。AI永远不能替代人，人是最后一道把关的。我们做的不是把AI扔给用户，而是用AI赋能医生，让医生能看更多的病人，能做更精准的判断。我们相信，随着公司对AI使用的逐渐加深，AI对毛利润的贡献度也一定会进入长期增长通道。”
双向赋能筑牢核心壁垒
作为中国平安旗下医疗养老板块子公司，在何明科看来，平安好医生的核心优势，从来都不是自己单打独斗，而是和中国平安的双向赋能、双向奔赴。
“很多人觉得，我们是靠集团给我们客户，是集团带着我们跑，但其实不是，我们是互相赋能的。”何明科把这种赋能总结成了“P能力的三次方”：Push，用医疗场景帮保险代理人提升销售力；Pull，用医养服务提升保险产品的吸引力；Preserve，用健康服务提升客户的黏性，挖掘客户的长期价值。
这种双向赋能的效果，已经体现在数据里：2025年，中国平安的医疗健康权益客户、居家养老权益客户、高品质养老权益客户的寿险新单件均保费分别提升至1.5倍、5.2倍和23.4倍。这也说明，医养生态对寿险主业的带动，已不只停留在战略层面，而是落地生根，实际转化为客户价值提升和业务质量改善。
医疗养老是一条典型的长坡厚雪赛道，何明科认为，用户的口碑和体验才是决定企业最终能走多远的关键因素。
“我们做的不是赚快钱的生意，而是要打造中国特色的管理式医疗，让支付方、医生、患者三方都能共赢，让每个人都能享受到省心、省时、省钱的健康服务。”何明科进一步称，好战略需要去坚守，平安好医生将持续深耕，兑现长期价值，正如高手下棋，通盘无妙手，最重要的事情是不断坚持和重复。
本文来源：中国证券报
记者：黄一灵
微信编辑： 方子昭
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