10年前，家住成都新都区的曹女士被确诊为重症肌无力，“溴吡斯的明片”可以有效地改善症状，控制病情进程。5月18日，曹女士打算请一天假，第二天到武侯区的一家医院购买自己需要长期服用的“溴吡斯的明片”。而在此前，她找了好几家医院，都无法买到这种处方药。眼看可能停药，曹女士在5月12日拨打了12345热线求助。
短短几个小时，新都区卫生健康局的工作人员就为曹女士找到了可以买药的医院。
成都12345热线接听中心 资料图
购药难，慢性病患者求助12345
曹女士告诉红星新闻记者，2013年，她因甲状腺疾病到医院就诊，检查发现，她同时患有眼肌型重症肌无力，“就像手提重物提不起一样，眼皮睁不开，抬不起来。”曹女士说，确诊前，她本以为这是甲状腺疾病的后遗症。确诊后，她就需要长期定时服用“溴吡斯的明片”，“一开始是一次4片，一天三次，后来减少到一次3片。”
曹女士表示，“溴吡斯的明片”一瓶60片，每个月需要服用一瓶半。“溴吡斯的明片”可以有效控制症状，防止进展成为全身性肌无力，但是必须由医生开具处方才能购买。
曹女士最开始在成都一家三甲医院就诊购药，后来在另一家三甲医院办理过门诊特殊病种，“在医院买，一瓶50元左右，还能用医保账户支付。”但后来医院常常缺药，一些网上的药店虽然有货，然而单价每瓶100元。
“相当于网购一个月的药，在医院能买两个月的。”曹女士说，作为长期服药的慢性病患者，自己收入也不高，加上还要长期服用甲状腺疾病的药物，光是药费，也是一个不小的负担。
今年4月，眼看存药越来越少，曹女士在成都市内的多家医院寻找，都未能购买到。情急之下，她想起此前因为其他事情拨打过12345热线，得到了及时回应，于是在5月12日下午，曹女士再次拨打12345求助。
效率高，两三个小时找到药品信息
5月12日14时17分，新都区卫生健康局接到了关于曹女士求助的派发工单。很快，工作人员就与曹女士取得了联系，确定了她所需要的药品名称和规格。
“我们先是通过系统查询了辖区内的本级公立医疗机构，确实没有。”新都区卫生健康局医政医管科副科长晏维告诉红星新闻记者，随后又通过市场监管部门查询了大型药房，也没有找到。“我们及时向局领导汇报，把这个情况反映给成都市卫健委，由他们再在全市范围内查询。”
晏维说，最后在位于武侯区的一家以康复治疗为主的医院确认有这个药品。“当天下午5点，我们就把药品情况的信息反馈给了市民。”
为此，曹女士也十分感激，“知道在哪儿能买到药了，就放心了。”
曹女士说，因为还要上班，在获知信息后，她当时没能抽出时间去买药，但已经与该院工作人员取得了联系。
小众特殊用药群体该如何找药？
为什么公立医疗机构都没有“溴吡斯的明片”呢？晏维解释说，因为“溴吡斯的明片”属于小众特殊病种用药，同时也不属于集采药品，部分医疗机构可能在很长一段时间内都没有患者有用药需求，但药品也有保质期，超过保质期后无法使用，不可避免地造成浪费，因此医疗机构会对这类药品的采购持谨慎态度。
对于小众特殊病种患者的用药需求，晏维建议，这类患者尽量与首诊和首次开具药品的的医疗机构保持联系，定点治疗购药，或者尽可能到相应的专科医疗机构就诊，其储备定量药物的可能性更大。
同时，晏维表示，除了向12345热线求助外，新都区卫生健康局还开通了公开电话，如有类似小众特殊用药需求的市民，也可以拨打028—83972431，相关工作人员会尽可能地帮助查询药品信息。
红星新闻记者 于遵素
编辑 于曼歌
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