通讯员 刘延霏
为进一步加强基层便民服务工作，全面提升基层便民服务体系规范化建设水平，沾化区行政审批服务局依据新出台的《滨州市乡镇（街道）便民服务中心场所功能建设指导标准》，举全力、出实招、下真功，对各镇（街道）便民服务中心实行常态化指导，建立建全县镇村便民服务联动长效机制，真正把便民、利民、惠民的好事落到实处。
着眼实际推动阵地规范化，根据山东省《关于进一步提升基层政务服务能力的实施方案》要求，指导镇村按照“基础型”“标准型”“标杆型”打造基层便民服务场所，通过找短板、挖根源、抓整改、促提升，打造出一流基层便民服务平台，让群众能够舒适办、方便办。
落实要求促使服务便捷化，严格落实沾化区镇村便民服务相关文件要求，指导各镇（街道）明确“综合受理”窗口，要求工作人员熟悉“无证明城市”系统和相关要求，设置专窗开展“跨域通办”，熟悉操作流程，让群众明白什么事可以办、如何办。
贴心服务提升办事高效化，进一步指导镇（街道）工作人员严格遵守工作纪律，面对群众办事要热情周到，认真受理群众提出的要求，对符合政策的事要及时办理，对确实不能办理的事项要耐心细致做好解释工作，特别是对年龄偏大、理解能力较差的办事群众，要进行耐心细致的沟通服务，把工作做到群众的心坎上。建立帮代办清单，并通过一次性告知，减少办事程序和手续，提高办事效率，让群众能够一次办、及时办。
加强督导实现指导常态化，每月对镇（街道）村级便民服务工作进行常态化实地指导，不定期对镇村便民服务工作进行督查，每月对便民服务工作情况进行通报，将相关工作开展情况纳入该镇（街道）的年终目标考核，确保镇（街道）便民服务指导工作出实效。
下一步，沾化区行政审批服务局将利用基层便民服务帮办代办员，扎实做好下沉指导工作，持续优化基层便民服务，不断推进基层便民服务场所标准化、规范化建设，真正为基层群众办事提供便利，助力基层便民服务再上新台阶。
