1个门店，2店长，5店员，《安家》狗血背后，暗含哪些职场真理

我并不期待人生可以过得很顺利，但我希望碰到人生难关的时候，自己可以是它的对手。

----阿尔伯特·加缪

孙俪、罗晋主演的《安家》正在热播，话题一波接着一波。虽说很多人吐槽剧情狗血，但作为一部电视剧，情节如果不冲突，不跌宕起伏的话，肯定是没有看头的。

而且之前做过中介的朋友，看过之后说：剧情还是比较现实的。像跳单，截胡同事的单子，集中看房，营造畅销场面，稀缺感都是中介会用到的"手段"，只不过电视剧表现得更矛盾冲突些。

《安家》讲的是上海一家房产中介，2个店长，5个店员卖房子的职场故事。

抛开剧情槽点不说，但在这7人职场小江湖里，却暗含着不得不说的3个职场真理：

想要无可替代，就得有自己独特的过硬本事。

罗晋饰演的徐文昌徐店长，大家叫她徐姑姑。

安家总部副总裁翟云霄是徐姑姑的老同学，他们之前曾经是同事，也是对手。这位老同学想把徐姑姑辞退，所以派孙俪饰演的房似锦替代他，但是在辞退徐姑姑之前，要学到徐姑姑的秘籍——买卖老洋房的功夫。

徐姑姑是上海买卖老洋房的高手，写过一本叫做《梦回十里洋房》的书，徐姑姑也是凭借高超的买卖老洋房的能力，衣食无忧，别人也很难轻易的把他取代。

只要徐姑姑愿意，他可以很轻易的做到集团总部高层，这也是翟云霄这么迫切想要把他踢出安家的主要原因。

除了老洋房的业务，徐姑姑还有一项超高的本事——超强的人脉关系，超好的人缘。

他能和左邻右舍、客户，同学朋友建立良好的人际关系，这些平时维护的关系在关键时刻都会助他一臂之力。

平时的时候，门店会帮邻居收发快递、代看狗、孩子可以在门店做作业，这些鸡零狗碎的事情一度让房似锦很是不解，但是员工老油条谢亭丰告诉他，就是这些事情给门店完成8单任务；

电视采访对象飞了，徐姑姑去帮忙做了一回采访认识了记者，后来这个记者在一个洋房交割生意里帮了他的大忙；

他的大学乐队队友，负责教客户的孩子乐器；大学同学做律师，帮他提供资料，打官司；甚至他的富豪客户阚老板都成为他的朋友，每次家里换房子，装修都来找他；

徐姑姑就靠着靠谱、真诚，别人眼里不争不抢的佛系性格，打造了超强的关系网，这些无形的人脉关系成为了他独特的竞争力，每次都能高效快速的解决问题。

另一位店长也就是孙俪饰演的房似锦，在28岁的年纪能坐上店长的位置，并被总部委以重任，她的核心能力表现在哪呢？在我看来就是解决问题的能力。

曾有人说过：职场上最需要的人是什么样的人？

答：是能够解决问题的人。

房似锦的人生信条：

没有我卖不出去的房子。

这句话可不是提高士气的大话，也不是什么安慰人的空话，房似锦在用自己的超强的解决问题的能力兑现着这个承诺。

那么这句话虽然看起来有些啊，不知天高地厚，但是在接下来发生的剧情里，我们也看到了，他卖房子几乎是没有它卖不出去的房子，因为他在因为它有超强的解决问题的能力。

物业经理在用各种理由给中介要钱，否则会在中介带客户看房的时候给你使绊子。一条街上的三个中介，包括安家，每个人都恨得牙痒痒，但是去毫无办法，只能好几万好几万的给物业经理。

但是房似锦却想办法解决这个问题，哪怕是出口恶气。

机会来了。

物业经理以保安队长孩子生病为由，向各个门店筹集捐款。捐款差不多十万左右，但是物业经理却给保安队长很少一部分，这个事情房似锦"不小心"透漏给了保安队长。结果可想而知，保安队长和物业经理大打出手，两个人都进了警察局。

在卖龚家花园那套房子的时候，房主远方亲戚表姑奶奶为了讹钱，全家老小霸占房子不走。这种无赖的行为，让人气不打一处来，但是光生气和谈是没有用的。

对付小人，房似锦也是有一套。

她先派人盯梢表姑奶奶两个儿子，拿到了他们现在真实住处和真实经济水平的证据；随后，让房主以拆违章建筑的名义，去拆出表姑奶奶赖着不走的房子，提前交代好装修队"打不还口，骂不还手"，并从头到尾录像取证；在一系列的运作下也顺利解决了。

在帮985卖房子的时候，顾客是一对对环境要求极其苛刻的夫妇。两口子对房子很满意，但是因为对门家长辅导孩子作业声音太大，选择放弃。为了帮助985卖房子，房似锦的解决办法是：给孩子转学，让女邻居搬家。

并给这个解决方案列好了周密的方案和计划：从搭讪到给孩子找学校转学，找房源等等一系列操作，终于让邻居成功搬家，让客户买下了这套房子。

很多人看到这，都觉得太理想化，哪有这么凑巧的事情。我们先不管整件事情逻辑上成不成立，更多的是思考这样的一个点，就是很多人在面对这样的问题的时候，会本能的拒绝，认为没有办法解决。而那些职场上走得更远的人，先想的是可以如何解决，在解决的过程中会遇到什么样的困难和障碍，这个障碍我要如何排除。

让自己无可替代，就要有：别人没有我有，别人有我更优的过硬本领。这个所谓的核心能力，人人都知道，但是很多人都把它想得太高了太远了太够不着边了，其实我们只要做到比周围的人强那么一点就可以了。就比如店员985，因为会说英语，就在五个店员中"脱颖而出"，被顾客指定为已经在国外的女儿卖掉国内的房子。

做好每个小细节，深谙顾客心理，就能事半功倍，否则就是竹篮打水

门店除了2位店长，还有5个店员，大家其实在基础的专业能力上都能过关，但是能脱颖而出的总是那些抓住细节，深谙顾客心理的职员。

王自健饰演的员工王子健，大家都叫他王子。他就是一个很注重细节的员工，而且他是店里为数不多的，很清晰给自己定位的员工：只服务高端客户。

围绕这一个目标，王子有很多考究的细节：

他和985，楼关山一样住在员工宿舍，但是却有自己的车，为的是接送高端客户；

他穿定制的高端西服，每天定点定数的发微信问候客户，让客户感到被重视；

他陪女顾客做美容，夸富豪太太年轻别别人误以为是他的女朋友；

他留着女顾客送他的笔，在签协议的时候再递上，被女顾客称赞有心；

总之，王子深谙自己服务的高端客户的心理，并且在每一个细节上做到让这些顾客满意，他把80%的时间花在了这20%的顾客上，但是事情总是事半功倍。

另一个深谙顾客心理的就是空降店长房似锦。

老油条为了给房似锦一个下马威，把十年没有卖出去的跑道房给了房似锦。

什么叫做跑道房呢？

这是个奇葩的户型，房屋面积不大，78平米，有两室一厅，一厨一卫。但是两室中间还有一跑道走廊，就是用买主海清饰演的宫大夫的话说，她丈夫住得房间是在房子外面的，要经过一个很长长的跑道。

房店长能在很短时间内，解决了十年没有卖出去的房子，还有一对难缠的买房客户，靠的就是洞察客户心理的能力，说白了就是说到了顾客心坎里。

海清饰演的宫大夫是一个医院妇产科的主任，两口子都是博士，一家五口人，眼看二胎马上要出生，但是还要挤在一室一厅的房子里。海清半夜赶论文，都要躲在挂满内衣，袜子的厕所里，所以她的要求就是有一间可以当做书房的储藏室。

两口子都是博士，有知识分子的孤傲清高，还有一颗快被现实磨掉的文艺心，这些都被孙俪饰演的房似锦捕捉到。于是，她花钱装修跑道房，用海清孩子画画装饰走廊，在阁楼里开了一个晚上能看到的星星的天窗，将这个阁楼装修成了书房，楼下便是丈夫的睡房，于是成功将跑道房售出。

其实在这个过程中，房似锦还做了很多的工作，比如，跑到海清家里，收拾拍照，让一室一厅的房子看起来更大些，宽敞明亮些，好卖个好价钱让海清打消顾虑；

装修好跑道房，要求海清一人来看房。海清带着丈夫一起来，孙俪把提前准备好的小区周围交通设施图，让海清的丈夫独自去看看，这又是一个细节或者说精心设计的流程。

孙俪为什么执意让海清一人看房呢？

我想原因有两个，一是她看出海清在家属于比较强势的那种，家里的大小决定海清说了算；

二是这个强势的宫大夫还有文艺感性的一面，孙俪调动起她内心的委屈和不甘，打动她的文艺梦，让她拍手买下这个房子；如果是丈夫或者家人来陪她看，那么在看房子的过程中，肯定是有很多不同的声音的，那么一定会影响海清的决定，到时候买房就比较困难。

孙俪饰演的房似锦在卖房的时候还有很多细节值得学习和研究。比如，她在教朱闪闪要提前问好顾客来的方式，如果是开车就要提前找好车位，如果是打车，就要提前出门迎接，因为看似开车停车这样的小事情，会直接影响顾客买房看房的心情。

再比如，老严夫妇买房，虽然提前说好了是全款买房，但是孙俪也算好了按揭的钱数。在老严夫妇有一丝疑虑的时候，迅速的把多还的钱换算成了老严夫妇能理解的包子，要多卖80万个包子，老严夫妇一听立马打消了贷款的准备，还是全款买房。

包括房似锦在给阚老板的小三，知否租房子的时候其实也是打了心理战。这位公众号的作者知否，表面上看着她对这段感情很有把握，或者说由她说的只看重感情。但背后知否是心虚的，房似锦两三句话就让知否动摇了。所以原本只是租房子的知否，最后花大价钱买了一幢豪宅。

职场上无论做销售还是做其他的工作，深谙顾客或领导心理，做好细节，就能让你事半功倍，否则就是竹篮打水一场空。

坚持不要脸真的不是糊弄人的鬼话，这是成功的必经之路

网上有这样一句话：成功靠的是什么？

有人说：一靠坚持，二靠不要脸，三靠坚持不要脸。

很多人，都说这是毒鸡汤，但这真的是毒鸡汤吗？

《安家》中店员楼关山，也是房似锦的徒弟。他开的第一单是两个门面房，佣金是7万多。他能卖出两个门面房靠的是什么呢？用他自己的说：就是坚持不要脸。

他为了推销门面房，晚上给客户打电话，发信息，送西瓜，气到客户要投诉他。他说可以投诉，但是你不答应我去门面房，我还是会打电话，顾客没办法就去看了，看完以后很满意，成交了两单。

很多人说，这也太鬼扯了，现实中这样的中介早就被拉黑了。是的，我们普通人遇到这样的中介都会拉黑，但是不得不承认的是，很多成交量就是靠这样"骚扰"得来的。

房似锦刚开始干中介的时候，为了拿到顾客卖房的单子，她跑了三趟28层楼：

第一趟是为了向客户介绍自己，希望把房子交给自己卖，客户拒绝；

第二趟是给客户去送西瓜，让客户清凉解渴（整个小区停电，高层住户无法下楼）；

第三趟是听到隔日才会通电，给客户带晚饭；

看着眼前小姑娘打湿的后背，这位客户同意把自己的房子交给她骂；

所以，在房似锦看来客户和单子就是这样得来的：

所以她才会在海清不接电话的时候，一遍遍的打电话；

所以，她给朱闪闪说每发十万个单子必定会有一单成交，这是大数据论证过的；

所以，她才会为了找到林茂根满意的洋房，一条条街道扫楼；

这样她才能比别的中介更快的找到符合要求的老洋房，比别人跑得快，跑得多，才会有戏；而我们认为的开单就是随缘，就是坐等着，等单子随便来；

我们大多数的普通人，一是觉得这肯定不行，所以在还没尝试的时候就放弃了，本能的否定；二是在尝试了一段时间，没有出现任何效果就截止了。

关于这两点，想分享两个小故事；

朋友开了一家淘宝店，生意还不错，她给我分享过这样一个心得，就是在事情没做之前，不要对它妄下评论。

她是做女装的，有人给她说，你在客户完成下单后，再去多说一句话：大意是根据顾客买的东西，给顾客推荐搭配的款。

比如顾客买了件连衣裙，你可以说店里有搭配的小外套，起初朋友听了以后觉得这个办法不可行，没有顾客会买单。但是在她尝试一段时间后，她发现真的有用，客单价比之前提高了很多。

另一个故事的主人公的做法，和房似锦的招数有一拼。

蜜芽创始人刘楠，她是2011年的时候开了蜜芽宝贝的淘宝店，当时为了拿到花王纸尿裤的经销权，她打了无数电话没有成功，于是她在花王老总的家门口堵他，于是靠着这种死磕精神，她拿下了经销权。

据说，蜜芽很多的的品牌方，都是靠着"死缠烂打"拿下的。也正因为如此，她用2年的时间把淘宝店做成了四皇冠，销售额达到3000万。

马云说：

今天会很残酷，明天会更残酷，后天会很美好，但大部分会死在明天的晚上。

努力坚持，从来不是鸡汤，而是成功的必经之路，也许它都不是一件值得提的事情。