新春佳节脚步临近，年味越来越浓。当亲朋好友欢聚一堂，舒适舒心不仅来自于与喜庆的气氛、暖心的情谊，还有居所和各种设施的体验。卫浴空间作为日常高频使用的私密领域，如果春节期间遇到维修问题怎么办?
为了让人们在欢庆佳节之际也能享受到高品质的卫浴服务，新国货领军品牌恒洁于2024年初再度吹响“品质服务，从心开始”春节服务不打烊活动的集结号角。恒洁的工程师和售后服务人员主动请缨，以“我在岗”的责任感，保障卫浴产品送装、局部改造，乃至公共空间的巡检与维护等服务。
家庭服务24小时不间断，护航千家万户团圆节
五年来，恒洁“春节服务不打烊”服务每一年都如约而至。在此背后，是恒洁意识到春节期间各项服务往往滞后，非常影响消费者的体验。精准捕捉到春节民生需求的恒洁作出积极响应，解决用户痛点。
恒洁“春节服务不打烊”活动通过 “24小时远程排忧解难”、“技术工程师按约上门服务”等一系列高品质服务，精益求精，急用户所急，力求为用户提供一种“极致服务”体验。
特别值得一提的是，恒洁并未将服务对象限定为自家的用户。“恒洁在线”服务不区分品牌，消费者只需通过拨打恒洁全天候人工服务热线，即可获得免费的远程故障诊断和专业技术指导。对于恒洁品牌的用户，技术工程师还提供免服务费上门检查维修服务，以确保各类突发或亟待解决的卫浴问题能够得到迅速而高效的处理。
近些年，由于市场环境的变化以及外部因素的叠加，导致消费者对家居卫浴产品和服务的需求发生了极大的转变，从单一功用性范畴扩展到不仅要实用且要具备个性化，同时有优质的售前、售中、售后服务，提升家庭生活品质。这种消费需求的深度转变对卫浴行业格局和发展模式产生深远的影响。
作为家居行业领军者，恒洁敏锐感知到当今消费者对卫浴产品的诉求，在产品研发与服务上更加注重用户体验和服务导向的新模式，以回应现代消费者对于个性化和高品质生活的追求。“春节服务不打烊”正是恒洁的举措之一。
2023年，恒洁卫浴品牌全面升级，提出“选品质，就是选生活”的全新品牌主张，创新升级“恒洁闪装2.0” 服务，承诺“按约上门，一次就好”，一站式高效解决卫浴焕新痛点，确保消费者对服务的时间、过程和结果均能满意。这展现出恒洁拥抱新生代消费群体的前瞻视野，也代表了中国高端制造品牌从传统销售导向向消费者需求导向的演进。
公共卫生空间巡检，保障社会公众健康安全
恒洁“春节服务不打烊”对于佳节的守护不仅在千家万户中，还在公共场所里。历经多个春节，恒洁“春节服务不打烊”不但服务了超过50万用户，还累计公共卫浴巡检达2000家，遍布于机场、高铁站、地铁、长途汽车站、4A及以上级景区、院校等重要出行场所。
节日期间，一道道坚实的保障是人们能够沉浸于祥和与欢乐的“守护者”。恒洁一直在努力践行自身的企业担当，专业服务团队坚守一线岗位，为公共卫生空间提供及时的卫浴巡检保养、紧急维护与指导等服务，确保公共卫生空间保持良好运行状态，从而全方位保障社会公众在节日期间的健康安全。
敢于在全国范围内跨品牌推行“春节服务不打烊”，恒洁的底气来源于自身构建的强大的服务体系，依托覆盖全国的服务网络、超过一万名专业技术工程师团队以及充足的服务车辆保障等，构成了恒洁品质服务的坚实基础，确保了即使在春节这个特殊的假期，也能为消费者提供及时、专业的服务。成为社会运行机制中的一道坚实防线。赠人玫瑰，手留余香。恒洁为千家万户保驾护航的同时，也同样重视春节期间留守岗位员工的节日体验，通过组织线上年夜饭、内部技能大比武等活动，让员工即使身处工作环境也能感受到浓厚的节日氛围和企业大家庭的温暖关怀。
作为一家有社会责任与使命担当的企业，长期以来，恒洁在专注家居卫浴品质的同时一直深度关切我国城市公共卫生空间的整体品质提升。2022年，恒洁联手人民日报新媒体、新华书店共同发起了“这空间很中国”公共卫生空间改造升级项目，并相继在重庆解放碑新华书店和北京图书大厦新华书店实施了公共卫生空间公益改造，成功塑造出符合国人审美、兼具实用性与活力的“中国式公共卫生空间”，使之成为展示我国城市公共卫生空间生活品质的重要窗口。
“春节服务不打烊”已成为恒洁品牌的一项特色标杆服务，其内核深植于恒洁对品质的不懈追求，是恒洁对品牌使命"专注品质、持续创新、倡导环保，致力于通过产品和服务，创造品质美好生活"的深刻诠释。
恒洁对节假日服务保障的重视，不仅为消费者提供了便利，更为中国卫浴行业的发展提供了一个以高品质服务提升品牌价值的范本。
