10月9日晚，有游客通过社交媒体平台反映，当晚9时许，北京环球度假区内的“飞越侏罗纪”过山车项目疑似在运行中突发故障，车体在轨道上停滞了近20分钟。因当时园区内正在下雨，有被困游客全程淋雨受冻；后续维权过程中，园方工作人员的处置态度与补偿方案也引发多位游客不满。10日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者致电北京环球度假区，一名工作人员表示将对记者反映的问题进行记录。截至发稿前，记者暂未收到园方回应。
网友称乘坐“飞越侏罗纪”过山车时被困半空
10月10日，发文游客余先生（化名）向扬子晚报/紫牛新闻记者回忆称，9日晚9点半左右，自己与女友坐上了“飞越侏罗纪”过山车。“这个项目全程大概两三分钟，前一分钟都很正常，可就在列车冲到最高点、即将往下俯冲的时候，突然停住了。”余先生表示，当时北京正在下雨，而他们被困的位置恰好是该过山车项目的室外段，“整个人在雨里被淋了20多分钟，袜子都湿透了”。
图源余先生（化名）
与余先生一同被困的游客王女士（化名）告诉记者，当时过山车上共有7位游客，车体停住时还能闻到设备的焦煳味。更让她感到不安的是，停运后一段时间里，没有工作人员前来查看。“我们几个游客就一直在上面挂着。其间机器有过缓慢前进，然后又突然停下。头顶上方有电流声，雨也逐渐变大。”王女士说，当时她和同伴又冷又害怕，直到近20分钟后，才有工作人员到场，一边调整设备，一边搭设脚手架，最终游客们踩着脚手架才得以脱困。
王女士回忆，本以为脱困后能得到园方的妥善安置，可他们被转移到游客中心后，负责接待的工作人员没有表示出任何的关怀。“我当时头晕，提出想要一杯热水，工作人员说‘没有’，甚至也没有给一件衣服保暖。”王女士表示，当晚负责沟通的园方工作人员态度敷衍，几位游客都对补偿方案感到不满。
图源王女士（化名）
“一开始我们的诉求就是退还门票金额，对方直接说不可能，她说她的权限就是给小挂件礼物或者‘优速通’。经过多轮协商，园方负责人给出的最终方案，是给在场每位游客赠送一根园区售价369元的魔杖。”王女士称，这个结果并未让她满意：“魔杖成本很低，流通性也很低。他们也不是去商店拿的，就是游客中心自己找的，估计就是以前也用这些来处理纠纷。”
由于当时已接近10日凌晨两点，被困、协商折腾了数小时的游客们又累又冷。“我们大多是外地游客，只能先收下魔杖离开休息，后面我会继续维权的。”王女士无奈地说。
10日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者致电北京环球度假区。一名工作人员表示，将对记者反映的问题进行记录，“我们会将信息转交至相关部门，会视情况而处理的”。截至发稿前，记者暂未收到园方回应。
据公开资料，北京环球度假区于2021年9月正式开园，园区包含哈利·波特的魔法世界、变形金刚基地、功夫熊猫盖世之地、好莱坞、未来水世界、小黄人乐园和侏罗纪世界努布拉岛七大主题景区。“飞越侏罗纪”位于侏罗纪世界努布拉岛景区内，采用自驱式滑翔机设计，模拟翼龙飞行视角，过程中游客可俯瞰努布拉岛全景，是北京环球影城标志性项目之一。
见习记者 鲁玥
校对 盛媛媛
