首饰断裂、变形变色……多家知名黄金珠宝品牌被约谈

2024年04月29日09:22:08 时尚 7622

近期,国际黄金价格持续走高,国内黄金消费和投资市场同样热度高涨。与此同时,黄金首饰类消费投诉也时有发生,主要集中在工艺缺陷、隐瞒克重、虚假宣传、掺杂掺假等。

为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序,近日,江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。选购黄金饰品时,如何避免上当受骗?

虚假宣传、计量器具使用不规范

多家黄金珠宝经营企业被约谈告诫

常州市市场监管局市场与消费环境监管处处长蒋科告诉记者,近期常州市黄金珠宝行业的投诉主要集中在三个方面。

珠宝首饰存在断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题;

“一口价”黄金计价模式不透明,经营者销售时不告知黄金珠宝的克重,“一口价”商品和按克重的商品不能进行调换;

黄金“以旧换新”不向消费者明示所换“工艺金”的品名、重量、纯度、单价等信息。

首饰断裂、变形变色……多家知名黄金珠宝品牌被约谈 - 天天要闻

针对消费者的投诉,监管部门组织了现场检查。检查过程中,除上述集中投诉的问题,工作人员还发现部分黄金珠宝知名品牌在经营过程中存在虚假宣传、计量器具使用不规范、未进行明码标价等问题。

在广告宣传方面,比如金价,商家会宣传480元/克,但其实会有很小的字标注每5克享受这一克480元的价格,并非真正意义上的480元一克,还有加工费或其他费用;

在计量方面,一些经营者使用的计量器具没有经过法定校验,存在偏差。

针对行业存在的共性问题,常州市市场监管局相关处室负责人对多家黄金珠宝经营企业进行了约谈告诫:让经营者针对自身存在的问题做出整改承诺,并让所有参会的企业签订诚信经营承诺书。

首饰断裂、变形变色……多家知名黄金珠宝品牌被约谈 - 天天要闻

隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高

广东等地的黄金首饰投诉明显增加

除了江苏,近期,广东等地的黄金首饰投诉也明显增加。记者在某投诉平台搜索发现,关键词为“黄金”的投诉有34000多条。

广东省消委会新闻部主任柯棨文表示,近期受理的消费投诉主要集中在隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高等问题。

隐瞒首饰克重,个别商家未如实告知重量的足金和“一口价”黄金的区别,诱导购买高价产品;

产品虚假宣传,掺杂掺假,实际纯度与宣传、标注不符,伪造鉴定证书,存在以假乱真、知假售假等状况;

售后服务收费高,首饰出现断裂、变形等质量问题、工艺缺陷时,要求支付不合理的工费维修;

额外附加置换条件,“以旧换新”换购产品时加收各类费用,未提前告知可换购产品、折旧费、耗损费、新首饰加工费等细节。

柯棨文告诉记者,此前,广州消费者蔡先生在一家金店选购了一款手镯,价值10540元。后经朋友提醒,若按单价计算,手镯价格比国际金价要高得多,消费者感觉被忽悠,返回金店要求按手镯的实际克重重新核价收取费用,遭商家拒绝后向广州消委会投诉。

调解过程中,商家指出消费者所购的手镯是店内的“标价类”黄金首饰,即俗称的“饰金”,虽然克数少,但工艺费成本高,根据行业规则一般不按克数销售,而是以“一口价”的形式标价销售,商家在销售柜台现场已作明示提醒,履行了明码标价义务。经反复调解,消费者认同商家解释,不再坚持退款要求。

首饰断裂、变形变色……多家知名黄金珠宝品牌被约谈 - 天天要闻

专家:要客观理性看待金价走势

不要盲目投资购买

针对上述问题,柯棨文提醒,消费者要客观理性看待金价走势,不要盲目投资购买。购买黄金饰品时:

尽量选择知名品牌,认真比较和选择,确保商家有正规的营业执照和相关资质;

仔细查看产品纯度、成色以及工艺等,询问黄金饰品计价方式、置换条件、加工费用等;

保留好购买凭证,如发票、鉴定证书等,以便出现纠纷时维权使用。

常州市市场监管局市场与消费环境监管处处长蒋科提醒,在首饰翻新中消费者需注意黄金损耗;在回收前,消费者需清楚明白自己被回收的黄金的克重,使用检定的计量器具,避免经济损失。

此外,蒋科还称,对于黄金托管等新型投资方式,投资者应保持高度警惕,投资前必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险,切勿盲目听信商家的宣传承诺。一旦发生消费纠纷要保留好相关证据,首先和商家协商解决,如果协商不成,可以向12315、12345来投诉举报,也可以向消协组织进行投诉。

来源:中央广电总台中国之声

时尚分类资讯推荐

金宇彬白色宽松裤,搭配棕色针织衫,帅出新高度 - 天天要闻

金宇彬白色宽松裤,搭配棕色针织衫,帅出新高度

16日,演员金宇彬在社交平台上分享了多张照片,再次展现了他独特的时尚品味和模特般的气质。 照片中,金宇彬身穿白色宽松裤,搭配棕色针织衫,这种半休闲的装扮既时尚又高档,完美地展现了他的身材和....
请问张昊保,此次“帐篷卡脖身亡”事件,你怎么给消费者交待? - 天天要闻

请问张昊保,此次“帐篷卡脖身亡”事件,你怎么给消费者交待?

原厂配件致车主身亡,在这起事故中,究竟谁应该负主要责任?据悉,5月13日网络上有网友称,一位长城炮的车主被电动车顶帐篷卡脖、不幸身亡,质疑车辆存在隐患。同时媒体报道称,车主的朋友向记者反映,提车刚满半个月,5月11日车主操作帐篷升顶时发生意外,她曾尝试操作钥匙救人不成功。5月14日,长城汽车销售方相关负责人...
上岸率100%!淮北师范大学一学霸寝室五位女生考研成功 - 天天要闻

上岸率100%!淮北师范大学一学霸寝室五位女生考研成功

大皖新闻讯  5月16日,带着毕业的激动与不舍,淮北师范大学历史文化旅游学院1517寝室的几个姑娘拍下了她们的毕业照。而在5月15日,随着报考院校拟录取名单公示结束,这个六人寝室中五位选择考研的姑娘──马雨洁、钱恺婧、秦海玲、吕桑梓、孟莉──全部成功考研“上岸”,她们分别被安徽师范大学、青岛大学、郑州大学、云...
韩国健身博主,参加健美比赛,展现力量与美的魅力 - 天天要闻

韩国健身博主,参加健美比赛,展现力量与美的魅力

健美比赛是展示身体力量与美学的终极舞台,也是很多专业健身人士想要达到的终极目标。今天介绍的这一位韩国健身博主,她就是一个特别喜欢健美健身的人,而且她曾经多次登上过国际健美比赛的舞台,不仅证明了自己的健身成果,也向世界展示了健身带来的积极影响了。
蔡文静机场穿1300破洞短裤,真是送我也不会穿的丑裤子 - 天天要闻

蔡文静机场穿1300破洞短裤,真是送我也不会穿的丑裤子

蔡文静最近因为参加浪姐5,人气还挺高的,经常上热搜,最近她现身机场一身穿搭也是雷到我了,真的不得不说,这位姐就是属于什么什么难看穿什么的类型。腿袜不管穿什么一定要焊在腿上,即便根本和衣服不搭。现在又开始穿高筒皮靴,现在什么季节?我真的混乱了!
关注世界电信日|有没有“无限流量套餐”?哪种家庭套餐最划算? - 天天要闻

关注世界电信日|有没有“无限流量套餐”?哪种家庭套餐最划算?

近日,用户沈女士在为家人选择合适的通讯家庭套餐中,遇到了难事。由于一家人使用着不同通讯运营商的电话卡,她希望在综合考虑价格、流量需求以及家庭成员的通讯习惯后,找到一个经济实惠且提供流量无限的家庭套餐方案。她告诉红星新闻记者:“电信业务员打电话向我推荐了149元无限流量的家庭套餐,我本想着对比一下价格,...
“中巴友好音乐之夜”圆满落幕 - 天天要闻

“中巴友好音乐之夜”圆满落幕

日前,一场盛大的“中巴友好音乐之夜”在上海精彩上演,两国音乐家齐聚一堂,共同庆祝中巴建交五十周年的辉煌时刻。此次活动由定惠教育精心策划,同时获得了巴西驻沪总领事馆的大力支持与协助。   音乐会上,中巴两国的艺术家们呈现了各自的经典曲目。巴西音乐家Fernando Braz和Luciana Angel,以及中国的古筝和琵琶演奏...
世园会这堂公益“培训课”上,成都立体绿化获点赞 - 天天要闻

世园会这堂公益“培训课”上,成都立体绿化获点赞

为满足立体绿化的行业发展需求,提高行业工艺、技艺的专业性,培养更多优秀的策划工人、设计师、艺术家等从业者,5月17日,2024成都世园会暨全国立体绿化公益培训在成都世园会郫都分会场正式启动。立体绿化范畴很广,包括立交桥、建筑墙面、坡面、河道堤岸、屋顶、门庭、阳台、廊、柱、栅栏、枯树及各种假山与建筑设施上的...