7月16日至26日，和善园为庆祝品牌创立20周年，推出“请全南京市民吃鲜肉大包”活动。并称：每日17:00-18:00消费者前往和善园400多家门店即可免费领取鲜肉大包（送完为止）。该消息在网上引起热议，但很快就有了质疑：“我家门口和善园怎么没送啊？”记者随即走访了在宁9家和善园门店实测。
“每日”“7月16-26日”等字眼，不少人看了都认为是门店活动持续10天不间断
官微带热话题“400店连送10天包子”
扬子晚报/紫牛新闻记者查看分别发布于7月16日上午11点和21日晚间20点44分的和善园置顶官微，上面有这样的表述：“和善园20周年|请全南京市民吃手工鲜肉大包 7月16日-7月26日，每日17:00起送，每人限领1个，送完为止”“即日起-7月26日，每日17:00起送，到店即送，每人限领1个，送完即止。@和善园，带#南京400家包子铺免费送包子#转，7月28日揪20个朋友送【和善园20周年庆包子礼盒1箱】。”记者连续问了五六位顾客，他们都说，这则官微博文的意思表示，显然给人感觉是“上述400家包子铺同时参与送包子活动，为期10天。”
不少网友都被误导了
记者跑空9家店，没见“免费包子”
然而，活动启动没几天，网络上的兴奋很快被铺天盖地的质疑取代。众多市民在社交平台反映：“家门口的和善园根本没人送包子！”“问了店员，说我们店不参加这个活动。”这些声音迅速汇聚成对活动真实性的集体追问。
为核实情况，本报记者22日展开实地探访。记者兵分三路，分赴城西、城东和江宁，先后走访了10家和善园门店，其中9家都跑空了。第一路记者探访到：和善园莫愁新村店表示隔日会参加活动；凤凰花园城店和审计学院店表示，本月16、17日两天已经送过了；龙园中路店店员表示不知情；银城街店、长虹路店、积贤街店、湖西街店均表示不参与。第二路记者来到和善园苜蓿园大街店，店员表示18、19日两天已参与了活动，如今活动已结束。第三路记者运气好点，22日傍晚在百家湖附近的瑞鸿名邸店领到了1个免费包子。据了解，该店在7月21日与22日两天下午5点开始发放免费包子，每天限送100个，顾客先领号，再凭号领包子。
这样的宣推，你怎么理解？
和善园：对宣推引起误解表示歉意
面对质疑，和善园品牌营销中心一位工作人员表示，受众所谓“连续10天请全南京市民吃包子”，可能是对于该推广意思表述上的一些误解。官微的本意是： 免费派送时间范围是7月16日至26日，但是微博小贴图已经标识了分批分地段进行派送，也公布了派送时间表和参与门店明细；并非400多家门店统一时段参与，也不是每家门店参与10天；具体哪些门店参与、何时参与，由各门店自行决定；参与门店在派送时段内，每位顾客仅限排队领取一个包子，现场有工作人员督导。“400家同时开展肯定是不可能的，我们人力不够。” 对于因上述表述不够准确而带来的一些误解深表歉意，并表示以后的宣推工作一定会注意。
长虹路上这家门店没有看到“送包子”标识。 陈哲 摄
“套路噱头”或将换来信誉裂痕
记者注意到这条微博的评论区，有网友称：“不是说好10天吗？跑了两家都说没有了”“告诉家里人，兴冲冲跑过去，店里说这个分店没收到通知，浪费感情，是不是虚假宣传啊？”有看懂的网友称，“连续10天全城免费送”活动，实质是和善园总部设定一个模糊框架（10天内任选2天），具体执行则完全下放给各门店的松散安排。如此，周年庆变成一场“套路噱头”。
知名互联网专家、网经社电商研究中心特约评论员郭涛接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，和善园此举涉嫌虚假宣传。当“送完为止”的承诺撞上“门店自决”的现实，当“连续十天”的误导遭遇“仅限两天”的真相，商家收获的绝非美誉，而是信誉的裂痕。流量时代，噱头或许能博得一时关注，但唯有真诚与诚信，才是品牌穿越周期、赢得口碑的真正基石。
扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林 陈哲 实习生 周舒越
校对 潘政
