2025年6月14日四川事业单位面试题（考生回忆版）
考拉上岸提示：请补充完善
【试题一】请给下面的漫画拟定两个标题，并就其中一个展开论述。
考拉上岸提示：此图与原图略有不同
1. 向上批评要有力，向下批评要扎根
2. 批评既要向上重拳出击，也要向下狠抓落实
3.批评与自我批评
4.人民监督和自我gm
5.向上勇气、向下共情
6.上级批评硬邦邦，群众批评软绵绵（批评别人硬邦邦 自我批评软绵绵）
7. 摒弃批评形式主义
8. 过度批评打击信心，适度批评改正错误
答案仅供参考：
标题拟定
- 《打破批评 “失衡态”》
- 《让批评既有 “硬度” 又有 “温度”》
论述（以《打破批评 “失衡态”》为例）
漫画所展现的批评现象折射出当下存在的 “失衡态”。部分人向上批评畏首畏尾，担心得罪上级影响自身发展；向下批评则敷衍了事，未能切中要害解决实际问题。这种失衡严重削弱了批评的效力。向上批评有力，是对工作负责、对团队负责的体现，能促使领导修正决策偏差，提升管理科学性；向下批评扎根，是对下属成长的关怀，通过精准指出问题、给予指导，帮助其改进提升。打破这种失衡态，建立合理的批评机制，才能让批评真正成为推动工作进步、促进团队和谐发展的利器，避免批评沦为形式主义的空壳 。
【试题二】为了更好地帮助新职工融入单位环境，单位组织了一场新人座谈会，让大家畅所欲言。新入职的员工小李面临以下问题：
1.科长业务能力强，经常给小李分配一些时间紧、任务重的项目，导致小李常常需要加班加点才能勉强完成，工作压力很大。
2.小高比小李早到单位几年，工作能力强，但是当小李去请教问题时候，小高脾气比较急躁，经常批评小李。
3.老张是单位老同事，他老是把工作交给小李，说是“给新人机会锻炼”，然而小李对整个流程都不熟悉，经常遇到不知道找谁去对接的情况。
如果你是小李，请现场模拟。
答案仅供参考：
各位领导、同事们：
大家好！很感谢单位组织这次新人座谈会，能让我有机会和大家分享入职以来的工作感受和遇到的问题。
这段时间，我在工作中收获了很多成长，但也确实面临一些困扰。科长业务能力强，交给我的任务虽然时间紧、任务重，不过我明白这是领导对我的信任，也是锻炼我的机会。加班加点完成任务的过程中，我学到了很多专业知识和工作方法。只是有时任务量过大，导致我压力有些大，偶尔也会担心因时间紧张而影响工作质量。我想向科长请教，在后续分配任务时，是否可以适当考虑一下我的工作进度和实际能力，让我能更高效地完成任务，也能有更多时间去消化和提升。
再说说小高同事，他工作能力出色，我一直很佩服。每次我向他请教问题，他都能快速指出关键所在，这对我帮助很大。不过他性子比较急，有时批评我会让我有些紧张。我知道他是 “刀子嘴豆腐心”，都是为了我好。希望小高同事以后批评我时，能稍微温和一些，这样我接受起来会更轻松，学习的效率也会更高。我也会努力提升自己，减少问一些基础性问题，争取尽快跟上大家的工作节奏。
还有老张同事，他总是说把工作交给我是为了锻炼我，我特别感激他的这份心意。可我对工作流程不熟悉，在对接环节经常犯难，不知道该找谁沟通，这不仅影响了工作进度，还让我有些焦虑。我想和老张同事商量，以后交给我工作时，能否给我讲讲大致流程，或者给我推荐一些熟悉流程的同事，方便我遇到问题时能及时请教。
我深知自己作为新人，还有很多不足，也很珍惜和大家共事的机会。希望各位领导和同事能多给我一些指导和帮助，我也会不断努力，尽快融入咱们这个大家庭，为单位发展贡献自己的一份力量！谢谢大家！
【试题三】为改进窗口服务效率和质量，单位有关部门设计了一份政务服务调查表。你认为这个调查表的设计合理吗？你有哪些建议和改进措施？
【考拉上岸提示】答题要点：不妥之处→1. 内容：设置的问题不合理，泛泛而谈没有细化，导致调研陷入无用功。
2. 内容：评价过于粗糙，难以有实质性的评价效果。
3. 对象：调研对象不合理：只有群众
4. 内容：建议（开放性问题） 5. 调研方式：
答案仅供参考：
我认为这份政务服务调查表的设计存在不合理之处，具体如下：
- 内容方面：
- 问题设置泛泛而谈，缺乏细化。例如仅询问对窗口服务是否满意，却未针对服务态度、办理效率、业务流程等具体维度展开，难以精准定位问题所在，导致调研难以获取有效信息，易陷入无用功。
- 评价选项过于粗糙，多为简单的 “满意”“不满意” 等，缺乏中间过渡选项和具体评价标准，难以全面反映群众真实感受和意见，无法达到实质性的评价效果。
- 调研对象方面：仅面向群众进行调查存在局限性。窗口服务效率和质量的提升不仅与群众反馈相关，还应听取窗口工作人员的工作困难和建议，以及相关管理人员对服务流程优化的想法，这样才能获得更全面的信息。
- 调研方式方面：目前未提及多种调研方式结合，单纯依靠问卷调查可能存在局限性。部分群众可能因时间、表达能力等因素，无法完整表达意见。
针对以上问题，我的改进建议和措施如下：
- 优化内容设计：细化问题，设置如 “您认为窗口工作人员服务态度存在哪些问题（如语气生硬、缺乏耐心等）”“您办理某项业务平均耗时多久，是否觉得流程繁琐” 等具体问题；丰富评价选项，采用李克特五级量表，如 “非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”，并在每个选项后设置补充说明栏，便于群众进一步阐述理由。
- 拓宽调研对象：除群众外，增加对窗口工作人员的问卷调查和访谈，了解他们在工作中遇到的瓶颈、对现有服务流程的看法；组织管理人员座谈会，共同探讨服务改进方向，形成多方参与的调研体系。
- 丰富调研方式：结合线上线下多种方式，线上通过政务平台、社交媒体等发布问卷，线下在服务大厅设置意见箱、安排专人访谈；针对特殊群体（如老年人、残障人士）提供上门或一对一调研服务，确保收集到全面、真实的反馈。
考拉上岸提示：5分钟思考，10分钟答题，有纸笔和题本。
