今日解锁实训，明日上岗宣誓，“小叶子”的仪式感拉满了

2022年10月27日23:36:18 教育 1277

第五届进博会进入倒计时，国展中心里再次出现了青春风景线。

10月26日起，来自上海40所高校的3000余名进博会志愿者“小叶子”分批分组进馆实训。巡馆“暴走”，记下每个场馆的位置；岗位培训，细致了解服务内容与上岗要求。场馆里随处可见的“5”元素让进博会“小叶子”有了“向前进，博青春”的实际感，他们已整装待发，为进博一起来。

巡馆

设反查机制，随机提问抽查

“我们走过了16米层所有点位，东面有虹馆，南面是南广场，西厅国家会议中心，北面的北馆在0米层，记住东南西北四个点位，再记场馆位置。”巡馆开始后，项目专员王文翔拿着小喇叭带着同济大学20名“小叶子”开始“暴走”国展中心。巡馆路线覆盖了国展中心0米层、8米层和16米层涉及的所有点位，以及商业区D、中心圆楼、志愿者之家等。

这组20名“小叶子”中，除了16位一年级“小叶子”，3位二年级“小叶子”，还有一位资深“小叶子”——朱开明。这名“00后”已是第四年参加进博会志愿服务工作，一进场馆便产生了满满熟悉感，但也不缺新鲜感。中心广场、宣传海报上“5”元素，提醒着他第五届进博会真的来了。他还给一年级“小叶子”分享记路心得：“先记东南西北四个方位，再记1-8馆位置，把地图放在心里，一般指路就不难。”

第二届进博会时，朱开明主要协助学长学姐设计进博会志愿者激励方案，第三届进博会，他承担会场LED信息维护工作，到了第三年，他负责起内外宾接待的相应工作。今年，朱开明所在的小组依旧负责综合接待岗。有了去年进博会的志愿服务经验，朱开明对今年的工作充满信心，“奉献是一种乐趣，在成为‘小叶子’后更坚定了这种想法。我会以身作则带着组员一起努力，让每一位来客满意。”

带领同济大学“小叶子”巡馆的项目专员王文翔其实也是名“小叶子”。这名上海师范大学研究生是长期管理岗志愿者，他在今年7月就开始了与进博的缘分。实训期间要保证每所学校每个岗位的“小叶子”在馆内至少巡2-3次，每位项目专员前期都会在馆内走5-6遍，虽然场馆内主体结构不变，但包括餐饮店布局调整等新变化，王文翔都会一一记录，保证巡馆时传达给“小叶子”最新最准确的内容。“今年馆内5的元素也很多，巡馆时会加入理念解读。”

不仅带着巡馆，项目专员还通过提问、问卷调研、小游戏等设立“反查机制”，如王文翔在为同济大学“小叶子”介绍完16米层后，会边走边提问，帮助“小叶子”快速记住重要信息，在正式上岗后更好开展服务工作。

培训

不同岗位均有专业培训

国展中心8米层402会议室里，28名来自上海第二工业大学的“小叶子”身穿红西装，手拿志愿者手册、工作流程图等材料，认真上了一堂人力资源部防疫宣传监督岗培训课。这些“小叶子”会期将分成7组，进行防疫宣传监督。

2小时的培训分为地理课、志愿服务课等进行，“小叶子”都拿到了《巡查督导志愿者分工表》《巡查督导志愿者排班表》等材料。

上海第二工业大学大三学生李欣洁是一年级“小叶子”，她的笔记本上记录下一条条岗位的规定和工作要求。“国展中心太大了。”第一次走进国展中心的李欣洁深深感到，通过新闻了解的进博会与实际用脚丈量的进博会很不一样，生怕自己迷路的她要利用这几天认真翻阅志愿者手册，结合培训和巡馆记好展馆构造和各馆点位，做一名有万全准备的“小叶子”。对第五届进博会她也充满期待，“能成为一名进博会志愿者，为进博会的成功举办贡献自己的力量，我很骄傲也很开心。”

综合接待组每年都承担接待各方嘉宾的重任。上海海事大学大三学生陈嘉翌所在的29人小组坐进了A0新闻中心3楼会议室，又一场专业培训课开始了。两天的巡馆和培训让这名一年级“小叶子”对宏大壮观、结构精巧的国展中心有了全面认识，各个场馆的功能、上下楼最短路线、场内基础设施的分布等都是他们记录的重点，“接待岗需要为嘉宾设计引导路线，只有我们对场馆布局了解、摸清、熟透，才能给嘉宾提供更优质的逛展体验。”