蔚来:用“体面”的方式赢得销量和用户

最近,“微博之王”李想似乎变得有些沉寂,除了偶尔聊聊自家品牌的周销量情况以外,以前针对友商和对手的评价性言论也再没出现。

虽然李想销声匿迹,但理想的“周榜”依然存活于世。这不,8 月 1 日本该是各大车企集体官宣自身月度销量成绩的好日子,大家默契地等待下午 5 点的到来,当然不排除像五菱、广汽埃安等个别急性子先发海报,但总体上仍井水不犯河水,各自安好。

可偏偏有的品牌作怪,它率先发布自己统计的7月榜单,然后用小字标注“本文所指销量与每月1日发布的交付量数据统计口径不同”。你看看这图什么呢?

在它的榜单中,此前被拼命造势预热的蔚来销量没有突破 2 万,反差对比明显;在它的“新势力”定语榜单中,广汽旗下的埃安品牌始终没资格入榜;而在它的中国市场新能源品牌榜单中,埃安又位列第二,理想还以微弱优势实现了对特斯拉的销量超越......

那7 月的理想销量是否真的超过特斯拉?我觉得要等等看。因为理想统计的榜单周期是 7 月 1日至 30 日,少了“31日”这天。正因为少了一天,所以榜单里的广汽埃安销量显示是 3.4 万台,而刚刚埃安自己官宣的则是 4.5 万台,前后足足差了 1.1 万台。你说说,这该信谁?特斯拉的7月销量到底比不比理想高呢?

用体面或相对本分的方式宣告自己的胜利,对于一些车企太难了。在过去的几个月里,始终被伤害的蔚来,恐怕对此深有体会。

体面,不意味着“人善被人欺”

众所周知,蔚来一向要求自家 Fellow 销售不准刻意抹黑对比竞品。记得全新蔚来 ES6 刚上市那阵,我到店里与销售闲聊无意间谈及和智己 LS7 的对比感受,哪知对方根本不接我话茬,句句回复道:“智己LS7也不错,各有各的优势”等等,说实话当场我的心灵就被小小震撼住了,和我在其他店里遇到的完全不一样啊。

反之,全新蔚来 ES6 发布那晚,某 L7 与 ES6 的配置对比图在微信里满天乱飞,充斥了某品牌销售们的朋友圈。

《图片来源于小红书》

再往后,蔚来又被迫卷进一连串的舆论漩涡里,像“看不起友商三瓜两枣的销量、“这点作战都受不了,太踏马巨婴了”,自家车主和 KOC愤而反击结果被起诉,还被官方下定义“某些国产电动车品牌的少数KOL,双标成瘾,诋毁成性”。

至此,蔚来忍不下去了。 7 月 7 日,蔚来官方发布“一图看懂全新ES8的产品亮点”,详细例举了九大产品优势,虽全文无一字提及友商,但所说的数据和优势与理想之前回应 L9 的长图一一对应,意义明显。

在针对理想“独创”的 7.3.4 杜比全景声音响系统的一事讨论上,蔚来发文介绍了自家 7.1.4 杜比全景声音响,同样未提友商半字。这里简单解释下,杜比认证中的“1”指的是 1 个重低音声道,而理想口中的“3”则指的是 3 个重低音喇叭,两者放在一起容易被混淆概念。经过这场风波后,理想官网页面已改为“创新7.3.4全景声音”,删除了杜比字样。当然,理想也支持杜比认证。

可以善良,但不能容忍被骑在头上输出。蔚来一方面在营销层面进行回击,另一方面也对产品与销售大刀阔斧地改革。剥离换电权益包换来车价立减 3 万;蔚来 ET5旅行版国内加料不加价;全新蔚来ES8选装变标配、NAPPA内饰全系免费;蔚来充换电站建设单日新增破 50 座,月度新增破百座......随着李斌的全面出招,蔚来很快就迎来了雨后的彩虹。

打铁必须自身硬

在被所谓营销噱头远大于实际价值的“周榜单”压了数月的蔚来,终于从 7月第二周开始重新抬起了头。还是在某品牌的周榜里,蔚来于 7 月 10 日至 16 日共交付 3900 辆新车,一周抵上过去三周;7 月 24 日至 30 日,蔚来持续暴增,单周销量破 5000辆;来自销售端数据证实,蔚来 7 月交付量稳稳突破 2 万台,比预期目标早了一个月。

作为“不做30万元以下豪华车”的电动车品牌,蔚来如今也算为市场和销量放低了身段,但换来的则是喜人的战报,销售员工的奖金,以及车主的信心暴增。

更重要的,终于有品牌打破枷锁,让所有人看到了希望。毕竟谁会愿意让一份全是纯电新势力的销量榜单,永远让一个“增程车”品牌始终高高在上,压的抬不起头来呢?

水可载舟亦能覆舟。

当你靠营销舆论场博得身位的同时,反过来大众的口水也可能直接淹没你。正如很多博主所说“卖车多的企业,和发自内心受人尊敬的企业,并不完全划等号。”

历史证明,行业竞争不能没有底线,企业对拼不能不择手段,一时的胜利不代表永远的胜利,用相对体面的方式对待对手和用户,才是长期制胜之道。