极目新闻见习记者 李梁玉
10月24日，清晨五点半的武汉，天刚蒙蒙亮，叶艳强的手机闹钟准时响起。他轻手轻脚起床，生怕吵醒熟睡的家人，简单洗漱后，拎起提前准备好的保温杯出门。走到楼下，他绕着自己的网约车仔细检查一圈——轮胎气压、刹车性能、车身清洁度等，十年如一日，这个习惯从未改变。
叶艳强
10元订单耗时40多分钟他无怨无悔
“我是一名退役军人，也是一名党员，关键时刻必须顶上！”这句话，叶艳强常挂在嘴边，更落实在行动上。1994年入伍，1997年入党，16年的军旅生涯，让“为人民服务”的誓言深深扎根在他心里。成为网约车司机后，他把这份初心带到了车厢里，也延伸到了公益路上。
每年高考季，叶艳强都会第一时间报名加入滴滴“党员雷锋车队”，为学子们开辟“赶考绿色通道”。为了做好送考服务，考试当天，他会提前把空调开好，车上备好矿泉水、塑料袋、晕车药，还有铅笔、橡皮等文具，开车前，他还会提醒考生检查是否带了准考证。
2025年3月，叶艳强主动报名加入“滴滴公益救援”开展的急救培训，学习包扎、心肺复苏、水域救援等技能，顺利拿到了急救证书。“咱们网约车司机天天在路上跑，遇到有人晕倒、受伤的情况不少，有了急救知识，就能帮上忙了，多一份准备，就能多救一个人。”
今年4月的一个阴雨天，叶艳强在武汉市第三医院门口接到一笔订单，乘客是位刚出院的七旬婆婆，她身边堆着4个装满的行李袋。
“小伙子，我打车等了快一个小时。”婆婆说话带着颤音，叶艳强赶紧下车，先小心翼翼扶着婆婆上车，又把行李袋扛进后备箱，得知婆婆刚做完手术，叶艳强把车开得平平稳稳。到达婆婆家楼下后，他又把行李一个一个扛进楼，“下着雨，天又冷，放她一个人在那我不放心。”这个距离三公里、仅仅10块钱的订单，花费了叶艳强40多分钟。
十年百万公里零事故零差评
“下雨路滑，大家注意减速，安全第一；遇到乘客疑问别着急，要耐心解释。”每天清晨，叶艳强都会在微信群发消息提醒队员。作为105名队员的“大家长”，他不仅是乘客眼中的“好师傅”，更是队友心中的“主心骨”。
“来到叶队的车队之后，我接单量越来越多了！”车队队员张冬勇说。有一次，乘客上车后要修改目的地，却不知道怎么操作，张冬勇自己也没遇到过这种情况，他第一时间想到给叶艳强打电话。接到电话后，叶艳强停下车，详细指导张冬勇：“你先跟乘客说别着急，我教你一步步改。”在叶艳强的耐心指导下，问题很快解决，乘客也满意地说了声谢谢。在叶艳强的指导下，张冬勇的好评率逐渐涨到了100%，订单也越来越多了。
为了让队员们感受到归属感，叶艳强每个月都会组织团建活动，大家坐在一起吐槽工作中的烦心事，分享跑车的好经验。在他的带领下，他管理的三个小队中，有两个被评为“王牌小队”，“大家每天都能开开心心出车，平平安安回家，这就是我最大的心愿。”叶艳强说。
手握方向盘十年，叶艳强创下了百万公里零事故、100%好评率的成绩。这份成绩单的背后，是他对安全的敬畏，对服务的坚守。
如今，49岁的叶艳强依然每天穿梭在武汉的街头巷尾。“我做的都是小事。”叶艳强总是这样说，他表示，自己会继续握紧方向盘，把军人的本色、党员的担当，融入自己每一天的工作中。
（来源：极目新闻）
