今年6月19日是第13個全國救助管理機構「開放日」，廣東省民政廳、廣州市民政局在廣州市救助管理站市區分站設立「開放日」活動主會場，省、市救助管理工作特邀監督員、人大代表、政協委員，相關社會組織、志願者、市民群眾代表等走進救助管理機構。
2024年，廣州市被民政部、省民政廳確定為救助管理區域性中心試點城市之一。記者了解到，目前廣州已建成市、區、街（鎮）、村（居）四級救助服務網路體系，建成指揮調度、尋親送返、社會力量、就業幫扶、培訓教育、政策研究、安置康復7 大區域功能平台。
廣州市救助管理站市區分站的工作人員介紹，自試點開展以來，廣州已搭建智慧尋親服務綜合平台，用科技織密救助網路。
近兩年，廣州已累計為1100餘人尋回親屬、回歸家庭，其中不少「線索」來自此前市區分站聯動的擅長鄉音識別的志願者團隊。得益於這一經驗，智慧尋親服務綜合平台引入方言識別系統，通過聲紋識別等方式，工作人員能夠在前期先縮小受助者的鄉音歸屬地範圍，提高效率，再聯動超1300個遍布全國的志願者網點，由屬地誌願者定向篩查、實地核查，精準識別和推送，讓鄉音成為開啟受助者返鄉路的鑰匙。
隨著救助工作發展，和過去側重物質幫扶相比，當前受助者更需要提起面對生活的精氣神。
在保障受助人員基本生活的基礎上，廣州建立了社會力量參與救助服務聯動機制，通過優化多元服務供給，採取促進就業、協助返鄉、心理輔導等措施引導流浪乞討人員回歸正常社會生活。
19日，在市救助管理站「就業幫扶專場招聘會」現場，25家愛心企業提供近100個招聘崗位，有22名服務對象與招聘企業進行簽約。據悉，自救助管理區域性中心試點工作以來，廣州救助管理機構聯合人社等部門打造平台，建設7個技能實操基地，統籌相關培訓資源和就業渠道，累計幫助200餘名流浪乞討人員實現就業。
「開放日」活動當天，廣東同步啟動「夏季送清涼」專項救助行動，要求各地民政部門密切關注氣象預警，聯合多部門開展街面巡查，及時為臨時遇困人員提供應急避險。
文 | 記者 高焓通訊員 莫冠婷、曾堪乾、利永平、張萌圖 | 通訊員供圖
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