3月20日，同程旅行（00780.hk）發布2024年第四季度及全年業績報告。財報顯示，同程旅行2024年實現營收173.4億元，同比增長45.8%。公司全年經調整ebitda達40.5億元，同比增長29.7%；經調整凈利潤27.9億元，同比增長26.7%，創歷史新高。值得注意的是，非一線城市居民漸成出境游消費的主力軍，帶來了新的業績增長點：2024年，同程旅行國際機票票量同比增長超過130%，國際酒店間夜量同比增長超過110%。
進入大眾旅遊時代，消費者在注重品質出遊的同時更加追求性價比。報告期內，同程旅行通過旅遊「動態打包」和大小交通組合，降低用戶出行成本，並將服務從飛機、高鐵等交通「主動脈」滲透至公交、地鐵等日常交通網路。數據顯示，受益於出行產品融合效益，2024年，同程旅行交通業務收入同比增長19.9%，達到72.3億元。其中，在2024年國慶黃金周期間，同程旅行的火車票-機票交叉航段量同比增長18%。
2024年，同程旅行住宿業務收入46.7億元，同比增長19.7%，銷售間夜量及收入雙雙達到歷史高位，主要得益於用戶消費能力的提升、差異化的產品及服務，以及繼續實行交叉銷售策略，進一步將交通業務的流量引至住宿業務。此外，受旅遊消費多元化趨勢的帶動，同程旅行包括線上度假業務在內的其他收入同比增長35.5%，達到23億元，反映出全民旅遊需求從「剛需」向「休閑度假」延伸。
財報顯示，2024年第四季度，同程旅行的總收入同比增長34.8%至42.38億元。其中交通票務服務收入同比增長17.0%至17.23億元，住宿業務收入同比增長28.6%至11.35億元。得益於不斷提升的運營效率及優化的營銷策略，經調整溢利凈額同比增長36.8%至6.6億元，經調整凈利潤率為15.6%。
文化和旅遊部的數據顯示，2024年，國內出遊人次已達56.15億，普羅大眾成為旅遊消費的主力。國內城鎮居民出遊花費和農村居民出遊花費分別增長18%和12.2%。大眾旅遊消費能力的提升，為旅遊業向上發展提供重要支撐的同時，也讓同程旅行從中獲益。
財報顯示，2024年，同程旅行全年交易額為2557億元，同比增長5.9%。受用戶購買頻次持續提升所推動，年累計服務人次同比增加9.3%至19.28億，再次創新歷史新高，87%以上的註冊用戶居住在非一線城市。截至2024年四季度末，同程旅行平台的每用戶平均收入（arpu）同比增長44%，人均消費頻次則由2019年的5.5次提升至2024年的8.1次。
當前，同程旅行正持續提升在中國大眾市場的滲透率。財報提到，同程旅行自有應用程序的日活躍用戶數在2024年內大幅增加，較去年增長超過一倍。2024年，同程旅行全年年付費用戶達到2.4億，平均月付費用戶4310萬，分別增長1.5%、4.4%，但增速較上年顯著放緩。
隨著大眾旅遊市場呈現出新的消費習慣和產品偏好，ai技術正在對旅遊產業施加深刻影響。南都記者了解到，近期，同程旅行發布的首款旅遊專屬生成式ai「程心」，已接入deepseek，可以幫助用戶更好地創建個性化的旅遊行程，並為多個旅行目的地開發了數字助理，提供個性化推薦並促進與客戶的互動。據財報透露，「程心」已被整合到多個外部生成式人工智慧平台及移動設備中，以擴大同程旅行的用戶觸達。此外，目前，同程旅行已實施由ai驅動的客服系統，並藉助ai為20多個城市提供智慧文旅服務。
同程旅行在財報中表示，目前旅遊需求呈現出明顯的多元化和個性化趨勢。消費者越來越尋求超越傳統旅遊景點的獨特真實體驗，這推動了更多樣化的旅遊場景的創造。鑒於國際航班運力的增加、簽證政策的放寬，以及由世代變化而不斷演變的旅遊偏好，公司對中國出境游的增長潛力充滿信心，接下來將優先拓展出境業務，以把握新興機遇並擴大全球業務布局。此外，公司還將繼續提升酒店管理及度假業務，並積極尋求與長期目標相符的戰略投資。
采寫：南都記者 傅曉羚
